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      旅游經(jīng)營管理

      京東上線旅行頻道:主打中高端 規(guī)避價格戰(zhàn)

      發(fā)布日期:2017-06-13

      京東日前宣布開始發(fā)力生活旅游領(lǐng)域。24日下午,京東宣布旅行頻道正式上線,新版京東旅行頻道主打“品質(zhì)旅行”概念,主要針對中高端人群提供機(jī)票、酒店、簽證、度假、景點(diǎn)和租車等多種服務(wù)。

      不打價格戰(zhàn)

      京東集團(tuán)副總裁李超表示,作為旅游行業(yè)的新進(jìn)者,采取“不打價格戰(zhàn)”的差異化打法,行沿襲京東“正品行貨”的服務(wù)理念,目標(biāo)是做有品質(zhì)保障的旅行平臺,不希望供應(yīng)商在平臺上打價格戰(zhàn)。

      李超認(rèn)為,傳統(tǒng)的旅游市場是一個零和博弈,供應(yīng)商之間相互搏殺,大打價格戰(zhàn),產(chǎn)品服務(wù)參差不齊,導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣,造成目前旅游市場的混亂。

      而京東旅行則會綜合平臺資源,將供應(yīng)商串聯(lián)起來,實(shí)現(xiàn)用戶和供應(yīng)商的共贏。對此京東采取三個策略:

      首先是消費(fèi)者分類策略。京東通過大數(shù)據(jù)將消費(fèi)者做好分類,目前京東平臺上高消費(fèi)能力的用戶很多,也具有旅行需求。 京東的大數(shù)據(jù)可以將有旅行需求的用戶進(jìn)行定位與挖掘。

      其次是價值吸引策略。把京東體系擁有的所有供應(yīng)商品牌、品類串聯(lián)起來,和京東旅行進(jìn)行聯(lián)動。

      此外,京東也在企業(yè)客戶方面發(fā)力。李超透露,目前中央采購已經(jīng)引入京東作為供應(yīng)商,企業(yè)客戶具有較大的差旅、會展需求,將有力推動京東旅行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

      與供應(yīng)商聯(lián)動

      面向旅游行業(yè)供應(yīng)商,京東也將提供營銷、大數(shù)據(jù)和金融等多種工具。

      在營銷工具層面,京東將打通平臺上的傳統(tǒng)旅行行業(yè)供應(yīng)商和實(shí)物服務(wù)供應(yīng)商。如將航空公司、目的地、旅行社等與攝影器材、戶外運(yùn)動、母嬰產(chǎn)品等進(jìn)行聯(lián)動和打通。具體措施是用戶購買旅行產(chǎn)品,返送相關(guān)旅游實(shí)物券。

      其次是聯(lián)合廣告工具?,F(xiàn)在很多旅游行業(yè)的供應(yīng)商都在線下做廣告,推廣了自己的品牌但不一定能產(chǎn)生購買。與京東旅行合作后,在廣告上可以加入京東的鏈接或二維碼。用戶登錄京東后,搜索相應(yīng)的目的地,可以順暢完成從廣告到購買的過程。

      再次是會員體系的對接和營銷。會員體系的運(yùn)營成本很高,與京東打通后,可以戶型共享雙方的產(chǎn)品和服務(wù)。

      在大數(shù)據(jù)工具層面,京東將提供三項(xiàng)核心的大數(shù)據(jù):用戶識別、用戶分類以及需求預(yù)測。

      此外,在金融工具層面,京東提供“京東白條”和“小金庫”的購買方式,用戶在購買旅游產(chǎn)品時,選擇京東白條,不用立即付款?!斑@意味著,用戶可以以較低的門檻,先旅行,后付款?!?/p>

      資料顯示,京東自2011年上線機(jī)票業(yè)務(wù)以來,陸續(xù)上線酒店、景點(diǎn)度假、租車、簽證等業(yè)務(wù)。并于今年年初,收購在線酒店預(yù)定平臺“今夜酒店特價”。#p#分頁標(biāo)題#e#

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