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      • 旅游綜合體落地策劃
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      旅游市場動(dòng)態(tài)

      攜程:中高收入階層認(rèn)為花錢在旅游上幸福感最強(qiáng)

      發(fā)布日期:2017-07-06

      一項(xiàng)最新的調(diào)查表明,如果你要購買幸福,最好的選擇是花錢去旅游度假,而不是買新手機(jī)和衣服。

      攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)說,中國人特別是中高收入階層認(rèn)為花錢在旅游上幸福感最強(qiáng)。今年上半年,中國游客的“旅游幸福指數(shù)”達(dá)到歷史最高水平,度假線路的百萬用戶為旅游打分達(dá)到4.6分(滿分5分)。中國消費(fèi)者從旅游中獲得強(qiáng)烈的幸福感。尤其是精通互聯(lián)網(wǎng)的群體更是如此。

      這為李克強(qiáng)總理最近在夏季達(dá)沃斯論壇上的說法提供了新注解:旅游是“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首。中國旅游業(yè)上升為“幸福產(chǎn)業(yè)”使得消費(fèi)者可能更愿意花錢度假,大型旅游公司也為此極為興奮,攜程這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)把公司使命稱為:“讓旅行更幸福”,并且最新推出了一個(gè)新的中高端品牌“非常旅游”,以提升中產(chǎn)階層幸福感。

      攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO梁建章曾在《經(jīng)濟(jì)、旅游和幸福》的文章中表示,發(fā)展經(jīng)濟(jì)和旅游的目的應(yīng)該是問當(dāng)?shù)毓竦男腋V笖?shù)提高了多少?為他們的旅游消費(fèi)提供了多少便利?應(yīng)該讓他們旅行得更加幸福,生活得更加幸福。

      花錢在旅游幸福感最強(qiáng)

      受到物價(jià)上漲、空氣污染、醫(yī)療以及食品安全等問題的影響,很多國人越來越愿意花錢在能夠提升生活品質(zhì)的消費(fèi)項(xiàng)目上。旅游特別是海外旅游成為最受歡迎的項(xiàng)目。

      攜程旅游部門最近對(duì)今年出游的數(shù)百名中高端客戶進(jìn)行調(diào)查,他們四成報(bào)名國內(nèi)游六成參加出境游。結(jié)果顯示,在各類消費(fèi)方式中,有81%的人認(rèn)為旅游帶來的幸福感最強(qiáng)。這一比例超過購買奢侈品、吃、買衣服、看電影、購買電子產(chǎn)品、美容健身、打游戲、讀書學(xué)習(xí)等,排名第一。有超過50%的人認(rèn)為,旅游與事業(yè)發(fā)展、財(cái)富積累、戀愛婚姻、健康保障等具有同樣重要的地位,是最能體現(xiàn)生活品質(zhì)的關(guān)鍵因素之一。

      中產(chǎn)階級(jí)出去旅游的理由,也跟購買實(shí)物商品區(qū)別極大。放松自己整理心情、增進(jìn)家庭關(guān)系、給自己的獎(jiǎng)勵(lì)、逃離現(xiàn)實(shí)、個(gè)人愛好、增長見識(shí)等精神需求,成為被調(diào)查者去旅游的主要理由,甚至有人專門為了一個(gè)影視節(jié)目、美食或者演唱會(huì)而出行。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),頻率最高的攜程用戶一年海外旅游10次以上,今年單次消費(fèi)的最高記錄是人均138萬元的“環(huán)游世界88天”旅游團(tuán)。攜程擁有超過2.5億會(huì)員,app有17億下載量,用戶中包括中國規(guī)模最大的中高收入群體。

      “買東西或者去用餐、看電影,都抵不上去個(gè)海島度假帶來的愉悅。旅游已經(jīng)成為中國人最能獲得幸福感的活動(dòng)之一。”攜程旅游研究人員預(yù)測,網(wǎng)上購買旅游這樣的服務(wù)類消費(fèi)未來可能超過實(shí)物商品。

      “旅游幸福指數(shù)”發(fā)布#p#分頁標(biāo)題#e#

      “幸福度”首次成為旅游業(yè)一個(gè)重要的指標(biāo),但旅游是一種體驗(yàn),如何衡量是否幸福?在線旅游公司的用戶大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)畫像發(fā)揮了作用。

      攜程為此發(fā)布了“2016年上半年中國旅游者幸福指數(shù)”,在我國旅游行業(yè)首次出現(xiàn)“幸福指數(shù)”這一新概念。這一指數(shù)的特點(diǎn)是來自真實(shí)用戶的感受和評(píng)價(jià)。根據(jù)攜程跟團(tuán)游、自由行旅游者,在行程中和結(jié)束后,在訂單頁的點(diǎn)評(píng)和打分。目前攜程平臺(tái)上已有10000多家合作旅行社,度假產(chǎn)品的用戶點(diǎn)評(píng)量達(dá)到200多萬。

      上半年,旅游者平均點(diǎn)評(píng)分為4.60分(滿分5分),以100為最高值,旅游幸福指數(shù)為92,是近幾年的峰值。從群體看,朋友出游相比家庭、情侶的幸福指數(shù)更高。歐美澳非洲等長線出境游的幸福度超過周邊國家。不少二三線城市市民的幸福指數(shù)反超一線城市。

      調(diào)查還發(fā)現(xiàn),越是熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī),越愿意點(diǎn)評(píng)及分享,幸福程度往往越高。目前三分之二的度假用戶使用攜程APP進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。四分之一是在行程中發(fā)布圖文點(diǎn)評(píng)。

      報(bào)名4鉆、5鉆(星級(jí))線路的旅游者,幸福指數(shù)與點(diǎn)評(píng)分比平均水平高要20%以上。“一般而言,產(chǎn)品等級(jí)與品質(zhì)越高,幸福程度就越高。一旦旅游者體驗(yàn)了豪華度假酒店,就很難再次選擇經(jīng)濟(jì)型酒店。”分析人員稱,旅游消費(fèi)的升級(jí)也是幸福感提升的一大因素。

      互聯(lián)網(wǎng)公司掘金“幸福產(chǎn)業(yè)”

      研究專家說,“幸福產(chǎn)業(yè)”意味著更多消費(fèi)者會(huì)為了獲得幸福而花錢在旅游上,“錢景”看好。攜程這類每年服務(wù)幾億人的大型旅游公司和從業(yè)人員,也為此極為興奮:相比其他一些以造就“剁手黨”而聞名的購物網(wǎng)站,或者制造“宅男”的游戲公司,提供旅游服務(wù)更有成就感。攜程甚至把公司使命稱為:讓旅行更幸福。

      “花的錢差不了多少,為什么不住五星級(jí)酒店?”最近攜程發(fā)布一個(gè)新的中高端度假品牌——“非常旅游”,要讓“中國超過一億的中產(chǎn)階層擺脫低質(zhì)低價(jià)旅游的困擾”。計(jì)劃投入10億元,大規(guī)模提供高性價(jià)比“五星品質(zhì)游”,全程費(fèi)用最低僅999元。最新統(tǒng)計(jì)顯示,這些產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷,點(diǎn)評(píng)分高達(dá)4.7分。

      攜程旅游事業(yè)部CMO施聿耑認(rèn)為,此前中國旅游者不滿意主要受到部分低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的影響,這類產(chǎn)品信息不透明、住宿交通餐飲等僅是溫飽水平、行程走馬觀花,甚至還被強(qiáng)制消費(fèi)的問題困擾。而現(xiàn)在中產(chǎn)階層愿意花錢獲得更好的體驗(yàn),而互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)正在發(fā)揮革命性力量。

      海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn),服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè),是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。

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