旅行者多數(shù)戀家
調(diào)查涉及包括中國客人在內(nèi)的全球10,000名商旅客人，其中40%的調(diào)查對象稱，因缺乏網(wǎng)絡(luò)連接而無法與家人聯(lián)系已成為其出差在外最頭疼的問題，該比例遠(yuǎn)高于交通不便(26%)和嘈雜的地理位置(24%)等其他因素。
此次調(diào)查幫助洲際酒店集團(tuán)進(jìn)一步了解商旅客人的需求，推動(dòng)了本次會(huì)員禮遇升級，使洲際酒店集團(tuán)成為全球首個(gè)也是唯一一個(gè)在旗下所有4,600多家酒店內(nèi)為會(huì)員提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的國際酒店集團(tuán)。
另外，其他的調(diào)查結(jié)果也表明了酒店上網(wǎng)服務(wù)的重要性，包括：
· 61%的調(diào)查對象表明互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備是酒店房間最重要的設(shè)施，遠(yuǎn)高于電視(17%)、浴缸(5%)、冰箱(3%)和迷你酒吧(1%);
· 31%的調(diào)查對象表明一進(jìn)入酒店就能在自己的房間上網(wǎng)是最能使其感到賓至如歸的要素。25%的人選擇走覽房間，14%的人選擇洗熱水澡，13%的人選擇整理行李;
· 近三分之二的旅客(64%)表明其更愿意通過網(wǎng)絡(luò)(而不是電話)與家人聯(lián)系。
· 在被調(diào)查的父母中，超過半數(shù)的人(53%)表明與家人溝通是忙碌工作一天后最好的減壓方式;
· 89%的調(diào)查對象表明酒店免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)使他們即使出差在外也感到心情愉悅;
· 近三分之二的調(diào)查對象(65%)表明，如果他們在旅途中無法聯(lián)系到家人便會(huì)感到很不愉快。其中，10%的調(diào)查對象表示，如果旅途中無法和家人聯(lián)系，他們會(huì)拒絕出差;
· 44%的調(diào)查對象已經(jīng)教會(huì)他們的父母或者祖父么如何使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具及各種社交媒體平臺，35%的調(diào)查對象表示正在考慮給予相應(yīng)指導(dǎo);
· 近半數(shù)的調(diào)查對象(47%)表示，出差中，若酒店網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)，他們會(huì)使用聊天工具與家人共享夜晚時(shí)光;
· 近五分之一(18%)的父母表示，出差中，若酒店網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)，他們會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具指導(dǎo)孩子完成家庭作業(yè)。
在此次涉及全球商旅客人的調(diào)查中，洲際也發(fā)現(xiàn)了一些有關(guān)中國客人的有趣數(shù)據(jù)：
· “出差時(shí)，與伴侶聯(lián)系至少兩次或以上”的調(diào)查結(jié)果中，排列前三位的分別是，墨西哥(63%)，印度尼西亞(61%)及馬來西亞(57%)，而同為亞洲國家的中國排名最后，僅為35%。
· 10%的來自中國的調(diào)查對象表示，“如果無法時(shí)常保持聯(lián)系，伴侶會(huì)拒絕讓我獨(dú)自旅行或出差”，這一數(shù)據(jù)在全球客人中排名第二。排名第一的是俄羅斯客人(14%);
· 約33%的中國客人外出旅行時(shí)，曾經(jīng)運(yùn)用Skype等網(wǎng)絡(luò)聊天工具與他們的寵物進(jìn)行視頻聯(lián)系，這一數(shù)據(jù)在全球客人中排名第四。排名前三位的分別是俄羅斯(56%)、墨西哥(36%)及新加坡(35%)。
· 而當(dāng)被問及“作為父母，外出旅行時(shí)線上視頻交流是與孩子最有效的溝通方式”時(shí)，只有5%的中國客人表示贊同，這一數(shù)據(jù)在全球排名最后。#p#分頁標(biāo)題#e#
關(guān)系學(xué)專家Jenni Trent Hughes解釋道：“僅通過電話聽到聲音已不能滿足新時(shí)代的旅行者了，現(xiàn)在我們需要看到對方才能感到安心。我們想要通過網(wǎng)絡(luò)電話為孩子讀枕邊故事時(shí)能夠看到孩子的笑容;我們希望不但能通過社交網(wǎng)絡(luò)和郵件與愛人溝通，更能看著愛人的眼睛向其傾訴思念。我們認(rèn)為出門在外能夠毫不費(fèi)力地與親朋好友取得聯(lián)系是十分重要的。如果這些期望得不到滿足，便會(huì)產(chǎn)生焦慮和挫敗感，這也是如今只有當(dāng)我們能夠順利登陸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，才能真正得到放松的原因。”
洲際酒店集團(tuán)首席執(zhí)行官蘇榮琛表示：“我們清楚地了解在旅途中與家人保持聯(lián)系對于客人來說有多重要，也正因如此，優(yōu)悅會(huì)會(huì)員除了能夠享受許多現(xiàn)有的豐厚禮遇，如積分永久有效等，如今更可以享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。這些行業(yè)領(lǐng)先的會(huì)員禮遇也吸引了越來越多的旅客入住并成為洲際酒店集團(tuán)優(yōu)悅會(huì)的尊貴會(huì)員。”
海森旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年成立，與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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