“吃飯有熱水”成比利時(shí)爭(zhēng)搶中國(guó)游客絕招
德媒稱,到訪歐洲的中國(guó)游客不斷增多,讓不少歐洲國(guó)家的旅游業(yè)喜笑顏開(kāi)。比利時(shí)的瓦隆大區(qū)也想分一杯羹,由此推出名為“中國(guó)式質(zhì)量”的旅游認(rèn)證標(biāo)識(shí)。
德國(guó)之聲電臺(tái)網(wǎng)站9月11日刊登題為《為爭(zhēng)中國(guó)游客 比利時(shí)出大招》的報(bào)道稱,避免安排酒店四樓的房間、確??傆袩岵琛⒎?wù)要周到、綠色蔬菜不能少,這些是比利時(shí)瓦隆大區(qū)政府為吸引中國(guó)游客而向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界提出的部分建議。
為爭(zhēng)奪中國(guó)游客,這個(gè)以法語(yǔ)為主要語(yǔ)言的地區(qū)最新推出了名為"中國(guó)式質(zhì)量(Qualit Chine)"的旅游認(rèn)證標(biāo)識(shí)。這是比利時(shí)官方首次針對(duì)一個(gè)國(guó)家的游客采取的舉措。
政府發(fā)布的新聞稿中寫道,這一具有自愿性的項(xiàng)目將幫助酒店、景點(diǎn)、餐廳和商店等向中國(guó)人提供更加便利的服務(wù)。
這個(gè)由中國(guó)旅游部門認(rèn)可的標(biāo)識(shí)是中國(guó)出境游研究所(COTRI)的一系列項(xiàng)目中的一個(gè)組成部分。該研究所的總部位于德國(guó)漢堡。其網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目幫助旅游業(yè)者做好迎接中國(guó)游客的準(zhǔn)備,并提供相關(guān)標(biāo)識(shí)。
比利時(shí)瓦隆大區(qū)旅游部長(zhǎng)科林9月1日在那慕爾市向90多個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)商展示了新的認(rèn)證標(biāo)識(shí),并坦言道,瓦隆大區(qū)并不是非歐洲游客在歐洲的首選旅游目的地。
他說(shuō):"中國(guó)游客來(lái)到歐洲主要會(huì)去各國(guó)首都,但是過(guò)去幾年里,一種游客類型在不斷壯大:中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)。他們?cè)趤?lái)歐中國(guó)游客中的占比達(dá)到15%至20%。
比利時(shí)中國(guó)協(xié)會(huì)的一名代表稱,中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)目前掌握前所未有的財(cái)富,壯大速度迅猛,渴望出國(guó)旅游,而歐洲是最受其追捧的目的地之一。據(jù)最新估計(jì),未來(lái)五年中國(guó)出境游人數(shù)將超6億人次。
布魯塞爾負(fù)責(zé)商務(wù)的市議員樂(lè)美塞(Marion Lemesre)對(duì)比利時(shí)《晚訊報(bào)》(Le Soir)說(shuō):"越來(lái)越多的中國(guó)游客來(lái)比利時(shí),但是我們真的不了解他們。他們來(lái)歐洲購(gòu)物,購(gòu)買力巨大,他們特別愛(ài)買奢侈品。"
根據(jù)布魯塞爾旅游機(jī)構(gòu)的信息,2013年,約有近十萬(wàn)中國(guó)游客平均在布魯塞爾停留了1.5天,其中許多人的主要目的是購(gòu)物。
但是他們不止前往比利時(shí)的首都,去年內(nèi)有4萬(wàn)多中國(guó)游客從沈陽(yáng)、天津和西安直飛到瓦隆大區(qū)。今年6月開(kāi)始,其他三個(gè)中國(guó)城市的旅游經(jīng)營(yíng)商將瓦隆大區(qū)列為旅游目的地。
許多人將比利時(shí)列日機(jī)場(chǎng)(Aroport de Lige)作為前往德國(guó)和法國(guó)的中轉(zhuǎn)站,瓦隆大區(qū)旅游部長(zhǎng)科林希望新項(xiàng)目可以說(shuō)服這樣的游客將比利時(shí)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)列入他們的行程。旅游業(yè)是瓦隆州經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,創(chuàng)造的產(chǎn)值占當(dāng)?shù)谿DP的6%,雇傭員工約6萬(wàn)人。
科林說(shuō):"按理說(shuō)我們必須要調(diào)整我們的旅游服務(wù)。"
但是正如比利時(shí)中國(guó)協(xié)會(huì)所說(shuō)的,中國(guó)游客很特別,"他們想要隨時(shí)享受舒適和吃上對(duì)口的食物"。這名代表說(shuō):"當(dāng)?shù)厝艘斫庵袊?guó)人的心態(tài)。而比利時(shí)可能還沒(méi)有做好歡迎這些游客的準(zhǔn)備。"#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
瓦隆州和比利時(shí)其他地區(qū)紛紛為吸引游客而開(kāi)始作出稍許改變:例如添加普通話的標(biāo)示、允許銀聯(lián)卡付費(fèi)等。
其他服務(wù)因經(jīng)營(yíng)商的服務(wù)范圍而定:例如酒店在房間內(nèi)供應(yīng)燒水壺和中文電視臺(tái);景點(diǎn)提供語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù),行程中有專門的購(gòu)物時(shí)間,在短時(shí)間內(nèi)能游覽大量景點(diǎn);餐館的食物量小、但種類多,特別是綠色蔬菜,不能太油膩,吃飯時(shí)要有熱水可以喝。
科林說(shuō):"中國(guó)的游客如此重要,以至于有時(shí)我們不能只是說(shuō)他們要入鄉(xiāng)隨俗,而是也要迎合他們的需求。"
比利時(shí)的另外兩個(gè)大區(qū)--布魯塞爾和佛蘭德斯(Flanders)也推出了非正式的培訓(xùn)項(xiàng)目,針對(duì)酒店、餐館和商店,目的都是要吸引中國(guó)游客。
海森旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年成立,與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條,是中國(guó)最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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