旅游經(jīng)營管理
度假區(qū)旅游品牌應(yīng)該如何創(chuàng)建
發(fā)布日期：2017-04-27
品牌是旅游發(fā)展的生命線，隨著中國旅游業(yè)的快速蓬勃發(fā)展，旅游品牌培育以及營銷的重要性日益凸現(xiàn)。如何創(chuàng)建、提升度假區(qū)旅游品牌，是個值得研討的重大課題。有過多家度假區(qū)托管經(jīng)驗的海森旅游策劃公司認為，創(chuàng)建、提升度假區(qū)旅游品牌有以下6條黃金法則：
1.“以食為天”提升餐飲文化
度假區(qū)應(yīng)從服務(wù)項目、菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理制度、文化特色等方面給客人至尊享受，讓客人一次就記住這里的特色餐飲。
2.“優(yōu)質(zhì)經(jīng)營”提高住宿水平
客人外出旅行度假，平均每人每天有三分之一的時間是在客房（床上）度過的。因此，提高住宿水平顯得尤為重要。度假酒店可從安全、便捷、舒適、個性化服務(wù)方面提升住客滿意度。
3.“安全暢行”優(yōu)化交通服務(wù)
度假區(qū)首先應(yīng)建設(shè)場地開闊的停車場，方便自駕游客人和旅游團停車。第二，開通手機地圖app服務(wù)，方便游客導(dǎo)航、查詢交通路線。第三，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航部門增加主要客源地專列和航班，以便吸引更多的目標(biāo)游客。
4.“提檔升級”夯實基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施的完善和便捷程度，很大程度上體現(xiàn)出一個度假區(qū)的實力，極大影響著游客的感知體驗。度假區(qū)應(yīng)進一步優(yōu)化功能分區(qū)、旅游標(biāo)志導(dǎo)覽系統(tǒng)、多種語言智能服務(wù)系統(tǒng)、無障礙設(shè)施。加快推進游客集散中心和旅游咨詢中心建設(shè)，增加停車場、游客休憩設(shè)施設(shè)置，為游客提供咨詢、票務(wù)、交通、購物、體驗等溫馨、便捷的服務(wù)。
5.“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù)模式
旅游私人定制化服務(wù)越來越走俏。度假區(qū)可根據(jù)客人需求，為他們提供標(biāo)準化、個性化的私人定制服務(wù)?！?br /> 6.“誠信服務(wù)”規(guī)范消費場所
規(guī)范度假區(qū)休閑娛樂場所管理，建立健全基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準，以標(biāo)準、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，延長游客逗留時間，增加旅游消費。
1.“以食為天”提升餐飲文化
度假區(qū)應(yīng)從服務(wù)項目、菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理制度、文化特色等方面給客人至尊享受，讓客人一次就記住這里的特色餐飲。
2.“優(yōu)質(zhì)經(jīng)營”提高住宿水平
客人外出旅行度假，平均每人每天有三分之一的時間是在客房（床上）度過的。因此，提高住宿水平顯得尤為重要。度假酒店可從安全、便捷、舒適、個性化服務(wù)方面提升住客滿意度。
3.“安全暢行”優(yōu)化交通服務(wù)
度假區(qū)首先應(yīng)建設(shè)場地開闊的停車場，方便自駕游客人和旅游團停車。第二，開通手機地圖app服務(wù)，方便游客導(dǎo)航、查詢交通路線。第三，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航部門增加主要客源地專列和航班，以便吸引更多的目標(biāo)游客。
4.“提檔升級”夯實基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施的完善和便捷程度，很大程度上體現(xiàn)出一個度假區(qū)的實力，極大影響著游客的感知體驗。度假區(qū)應(yīng)進一步優(yōu)化功能分區(qū)、旅游標(biāo)志導(dǎo)覽系統(tǒng)、多種語言智能服務(wù)系統(tǒng)、無障礙設(shè)施。加快推進游客集散中心和旅游咨詢中心建設(shè)，增加停車場、游客休憩設(shè)施設(shè)置，為游客提供咨詢、票務(wù)、交通、購物、體驗等溫馨、便捷的服務(wù)。
5.“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù)模式
旅游私人定制化服務(wù)越來越走俏。度假區(qū)可根據(jù)客人需求，為他們提供標(biāo)準化、個性化的私人定制服務(wù)?！?br /> 6.“誠信服務(wù)”規(guī)范消費場所
規(guī)范度假區(qū)休閑娛樂場所管理，建立健全基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準，以標(biāo)準、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，延長游客逗留時間，增加旅游消費。
下一篇：度假酒店應(yīng)創(chuàng)新運營模式，促進經(jīng)營成功
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號