我國旅游景區(qū)經營和管理存在哪些問題?
有著多年行業(yè)經驗的海森旅游規(guī)劃院在研究整理相關論文、報告的基礎上,給出了自己的觀點:
1.政出多門、多頭管理
比如一個有山有水、林木蔥郁的旅游景區(qū),水方面歸水利局管、森林方面歸林業(yè)局管、生態(tài)環(huán)境方面歸環(huán)保局管......
2.秩序混亂、服務較差
一些景區(qū),每到節(jié)假日人滿為患。景區(qū)應急管理不力,導致秩序混亂,踩踏、哄搶、不文明現(xiàn)象屢見不鮮。景區(qū)工作人員忙不過來,見怪不怪,愛理不理。
3.資源破壞、環(huán)境污染
景區(qū)的容納量和承載量有限,長期超負荷接待加上我國旅游者整體素質不高,致使景區(qū)資源遭到嚴重破壞,生態(tài)環(huán)境極度惡化。
4.警覺不高、安全缺失
我國旅游景區(qū)安全事故時有發(fā)生,游客墜落懸崖、掉入河湖,游樂設施故障等新聞報道常見諸報端。事發(fā)后,有責任心的旅游景區(qū)會在危險地帶加以修繕;一些景區(qū)聽之任之,羊亡了也懶得補牢。
5.產品雷同、后勁不足
我國多數(shù)旅游景區(qū)尤其是傳統(tǒng)老牌景區(qū),由于產品同質單一、設施落后、項目缺乏游客體驗,導致景區(qū)可持續(xù)發(fā)展后勁不足。
6.質次價高、特色不強
一方面,我國大多數(shù)景區(qū)仍以門票收入為主。由于缺少其他的收入來源,景區(qū)通常把門票定得很高,讓游客讓而卻步。另一方面,一些景區(qū)資源特色、產品特色、服務特色都欠缺,對游客吸引力不足。
7.坑客宰客、誠信度低
許多熱門景區(qū)的旅游購物商店,專門宰外地游客,漫天喊價或以次充好、以假換真。
8.人才緊缺,機制落后
傳統(tǒng)景區(qū)還沒有引進智慧旅游系統(tǒng),信息不暢;專業(yè)人才的缺乏也是關鍵問題之一。
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