旅游經(jīng)營管理
旅游景區(qū)的核心競爭力是什么?
發(fā)布日期:2017-04-01
海森旅游規(guī)劃公司認為,旅游景區(qū)的核心競爭力需要從項目本身及外部環(huán)境進行分析,一般認為有產(chǎn)品差異度、品牌知名度、顧客忠誠度及市場美譽度四方面。
1.產(chǎn)品差異度:在旅游產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的情況下,擁有獨特且差異化的旅游產(chǎn)品,已經(jīng)使景區(qū)具備初步的競爭力;
2.品牌知名度:游客對5A景區(qū)的追求實際上也是對品牌知名度的追求,因此,旅游景區(qū)應(yīng)更多依賴自身的產(chǎn)品來打響品牌知名度;
3.顧客忠誠度:觀光型景區(qū)的顧客忠誠度很低,主要體現(xiàn)在助力營銷上,通過口口相傳宣傳景區(qū);度假或復(fù)合型景區(qū)顧客忠誠度則表現(xiàn)為回頭率,獨特性體驗是其決定性因素;
4.市場美譽度:市場美譽度是最體現(xiàn)旅游景區(qū)競爭水平的,要求在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我創(chuàng)”,這就是核心競爭力。
1.產(chǎn)品差異度:在旅游產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的情況下,擁有獨特且差異化的旅游產(chǎn)品,已經(jīng)使景區(qū)具備初步的競爭力;
2.品牌知名度:游客對5A景區(qū)的追求實際上也是對品牌知名度的追求,因此,旅游景區(qū)應(yīng)更多依賴自身的產(chǎn)品來打響品牌知名度;
3.顧客忠誠度:觀光型景區(qū)的顧客忠誠度很低,主要體現(xiàn)在助力營銷上,通過口口相傳宣傳景區(qū);度假或復(fù)合型景區(qū)顧客忠誠度則表現(xiàn)為回頭率,獨特性體驗是其決定性因素;
4.市場美譽度:市場美譽度是最體現(xiàn)旅游景區(qū)競爭水平的,要求在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我創(chuàng)”,這就是核心競爭力。
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