旅游經(jīng)營管理
智慧旅游不能盲目追求高精尖技術(shù)
發(fā)布日期:2016-10-13
智慧旅游是一種不同于傳統(tǒng)的思維方式
中國旅游業(yè)發(fā)展將近40年,是改革開放以來社會感受度最強的一個產(chǎn)業(yè)。這個產(chǎn)業(yè)從無到有,從弱到強,從跟百姓生活毫無關(guān)聯(lián)到今天完全融入社會,真正感受到了經(jīng)濟發(fā)展帶給我們的影響。
在這種情況下提出智慧旅游的概念,有以下三個原因:
第一,問題倒逼,影響發(fā)展趨勢。2013年中國旅游業(yè)收入將近3萬億元,國內(nèi)旅游人數(shù)突破32億人次。這是前所未有的高度,我們也感受到了高處不勝寒。隨之而來的是,中國入境游進入了一個平臺整理期,國內(nèi)旅游行業(yè)的矛盾也開始展現(xiàn)出來。這是我們首先需要面對和解決的問題。
第二,形勢所需。改革開放后旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但旅游收入單一,經(jīng)濟模式不夠多元化,中國旅游業(yè)還處在第一桶金的狀態(tài)下,時刻面臨著競爭和挑戰(zhàn)。
第三,發(fā)展所需。在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確要求,要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這句話聽著簡單,但實際上幾乎是不可能完成的任務(wù):在支撐經(jīng)濟的同時,還要調(diào)劑社會和諧。這也對旅游發(fā)展的思維升級提出了要求。
在這三個因素之下,用傳統(tǒng)的思維方式和理念,已經(jīng)無法應(yīng)付發(fā)展中遇到的問題了。國家旅游局在這個時候提出智慧旅游的概念,并不是說一點要運用多少新技術(shù),而是要用一種不同于傳統(tǒng)的理念,系統(tǒng)、全面、綜合、整體地考慮旅游發(fā)展,讓旅游業(yè)能夠可持續(xù)地健康發(fā)展。
智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念綁架
跟20年前相比,中國游客有了更多新的服務(wù)需求,旅游產(chǎn)業(yè)也存在一些亟待解決的問題,因此智慧旅游的提出得到了社會的廣泛關(guān)注和肯定。
在發(fā)展智慧旅游的過程中,有三個問題需要注意:
一,智慧旅游不能被技術(shù)所綁架。我們不能否認技術(shù)在智慧旅游發(fā)展中發(fā)揮的重要作用,但智慧旅游其實是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念,并不是某種技術(shù)就能夠從根本上解決問題的。智慧旅游需要技術(shù),但是它需要的是旅游所適應(yīng)的技術(shù),而不是硬性將技術(shù)和旅游業(yè)務(wù)拉在一起。
現(xiàn)在各地各企業(yè)在發(fā)展智慧旅游時,往往在想要利用大數(shù)據(jù)、移動通訊等新技術(shù),這實際上是錯誤的。技術(shù)的保鮮期越來越短,旅游業(yè)并不需要技術(shù)領(lǐng)域里最高精尖的部分。再高端的技術(shù),如果跟旅游業(yè)務(wù)結(jié)合不當,起不到任何作用;再簡單的技術(shù),只要能解決我們的問題,就是最好的技術(shù)。
二,智慧旅游不能被金錢所綁架。智慧旅游給了旅游發(fā)展一個完全公平競爭的舞臺,即使是基礎(chǔ)設(shè)施不完善的西部,也能通過創(chuàng)新思維追趕中東部。智慧是沒有高低貴賤之分的,有錢可以辦有錢的事,錢少可以辦錢少的事,不要脫離當前的基礎(chǔ)條件。
三,智慧旅游不能被傳統(tǒng)理念所綁架。這是最關(guān)鍵的一點,因為我們之所以提出智慧旅游,之所以要創(chuàng)新,就是因為很多傳統(tǒng)理念已經(jīng)無法適應(yīng)今天的市場需求。如果發(fā)展智慧旅游還以傳統(tǒng)模式來進行,肯定不會有很好的效果。
智慧旅游需要實踐與夢想相結(jié)合
智慧旅游是實踐與夢想相結(jié)合的,現(xiàn)在智慧旅游存在的跟讓人焦慮的問題就是落地。如果近幾年內(nèi)智慧旅游還不能扎扎實實地落地,不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)促進力量,其實就沒有達到應(yīng)有的效果。所以在制定旅游發(fā)展規(guī)劃時,既要有宏偉的目標,又要有落地的舉措。
而要落實實踐與夢想的結(jié)合,有三個關(guān)鍵詞:創(chuàng)新理念、勇于探索、腳踏實地。創(chuàng)新其實就是與時俱進,及時發(fā)現(xiàn)問題、想出辦法、解決矛盾;探索則需要我們有包容失敗的勇氣,勇于發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)模式;而夢想與現(xiàn)實之間的差距需要我們腳踏實地一步步縮小,將創(chuàng)新理念和模式與自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實際相結(jié)合,才能開出最璀璨的鮮花。
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