旅游市場動態(tài)
后疫情時代的溫泉路在何方？
發(fā)布日期：2020-04-08
作者：海森管理
這是最好的時代，也是最壞的時代。
2020年春節(jié)，這本來應該是個很好的“溫泉季”。
一場突如其來的新冠狀疫情阻斷了這一切。
歲末年初，當各家溫泉企業(yè)的老板忙完關店閉園，做好關門大吉的善后工作的時候，他們知道：這一年的“溫泉季”算是“泡湯”了。
受疫情影響，屬于勞動密集形的溫泉旅游企業(yè)開始進入全關閉或半關閉狀態(tài)。根據某機構抽樣分析顯示，85%的企業(yè)預計關停酒店設施的天數超過1個月。2020年疫情影響預期溫泉接待設施平均關停天數為51.8天，酒店住宿預計關停天數48.9天，餐廳預計關停天數48.9天，康體娛樂設施預計關停天數51.7天。2020年“春節(jié)”黃金周，44.4%的溫泉企業(yè)接待游客為0，接待1000人次以上的企業(yè)僅占4.2%。
沒有這次的疫情，近兩年的溫泉市場也是喜憂參半。
按照往年中國溫泉全年的淡旺季規(guī)律來看，今年第一季度將成為全年溫泉旅游市場最低谷已成事實，接下來的3月份到6月份本身就是溫泉旅游相對的淡季，加上疫情的影響，今年上半年的溫泉旅游都將是艱難時刻。《2019中國溫泉旅游產業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年我國溫泉旅游總收入約為2493億，全年接待總人次約為7.85億人次。而在上一年的報告中顯示，2017年全國溫泉旅游接待總人次達7.69億人次，全國溫泉旅游總收入達2428億元。與前幾年相比，增速變緩。
截止2020年3月初，部分省份的部分溫泉企業(yè)才開始陸續(xù)重新開放試營業(yè)，全國溫泉旅游經營恢復正常秩序估計還需一到兩個月的時間，疫情的沖擊不可避免的對溫泉企業(yè)的經營帶來了困難。我們希望能夠通過這一場戰(zhàn)“疫”，不僅僅是渡過難關，而是借機反思行業(yè)存在的一些根本性問題，以更好地推動行業(yè)的健康發(fā)展。
1.后疫情時代，民眾對自然康養(yǎng)的需求將更加多元
現在被壓抑的旅游需求在疫情結束后會迎來復蘇。2003年“非典”后的旅游消費迎來快速反彈，2004年的全國旅游收入比2003年增長了40%。某機構在近期發(fā)布的一項數據也顯示搜索“五一”機票和火車票的用戶，比上周增長了40%，搜索“五一”酒店增長了35%。但是按照當前疫情防控的節(jié)奏，疫情能否在“五一”期間就全面恢復甚至反彈或許還存在疑問。
但是，溫泉旅游業(yè)應該注意到在這一場全民抗疫的過程中實際上也完成了一次康養(yǎng)的全民科普，這對于未來康養(yǎng)旅游市場的上升是有利的。首先，新冠肺炎的發(fā)生讓大眾知曉了自然界中存在眾多未知的“病毒”，短期內都是沒有特效藥的，人自身的免疫系統(tǒng)與身體素質才是生存的最關鍵要素。其次，本次疫情的發(fā)生也讓傳統(tǒng)中醫(yī)再次出現在大眾視野之內，中醫(yī)的養(yǎng)生之道也會激發(fā)社會更加注重日常的生活調理。溫泉水自古以來就是休養(yǎng)生息的絕佳元素，尤其是大部分的溫泉項目都坐落于綠水青山的生態(tài)環(huán)境之中，可以預見在疫情過后，溫泉企業(yè)的康養(yǎng)要素將獲得市場的青睞。
2.市場的呼喚，使智能化的康養(yǎng)溫泉迎來蓬勃生機
中國的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國內溫泉類型，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經典的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的“萬國文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產品差異化，無法形成國際競爭力，而廣州海森文旅在民族文化溫泉稀缺，現代大眾日益多元、個性的旅游需求的基礎上，研發(fā)出一系列獨具民族特色和滿足市場個性化需求的定制化溫泉，為溫泉企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費者需要的有形物品和無形服務創(chuàng)造有利條件。
細分市場，跟進需求開發(fā)特色產品，是后疫情時代溫泉旅游發(fā)展的必然趨勢。
海森文旅研發(fā)的這套智能溫泉系統(tǒng)是在大量市場調研的基礎上，針對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求，打造出的溫泉環(huán)境中的視覺模塊、聽覺模塊、嗅覺模塊、味覺模塊和觸覺模塊五個模塊，利用人造溫泉發(fā)生器控制溫泉池的水量和溫度；該技術不依賴地熱資源和泉水資源，能在任何有需要的地方打造出具有各種療效的溫泉水質，給游客帶來豐富的全方位的多感體驗。
對區(qū)域市場進行細分和研究，對同一區(qū)域細分市場的消費游客再進行細分和研究，針對不同的年齡、消費能力、偏好提煉消費需求，并通過市場的檢驗進一步提煉，形成定制化產品，相信這也是后疫情時代溫泉產業(yè)核心競爭力的集中體現。
結語：
目前的中國溫泉旅游從產品設計到經營理念上都是以提供服務為主導的，從溫泉的沐浴更衣區(qū)到泡池區(qū)、兒童游樂場，每一個地方都須配備足夠的人力才能給予周到服務，這使得企業(yè)的勞動密集型特征明顯，并不合適在所有環(huán)節(jié)都采用高科技的方式予以解決。加之溫泉企業(yè)高企的負債率，或許事實并不像賬面上看起來這么樂觀，因此要求現有溫泉企業(yè)在經營模式上做大的調整或創(chuàng)新，難度太大?；蛟S只能期待新投資的項目從最開始規(guī)劃設計層面就將高科技應用的場景考慮其中，走出目前同質化競爭的傳統(tǒng)模式。
受時代發(fā)展、行業(yè)競爭和消費群體消費心理的影響，溫泉產業(yè)的轉型是一定的，但轉型的路一定不是一帆風順的，而且是有代價的。比如說要保證水質的衛(wèi)生，就得有足夠強大的水處理系統(tǒng)，以保障水的凈化、消毒；需要引入更多的康養(yǎng)和健康產品，形成產品組合甚至康養(yǎng)療程；品質提升的同時，還要提升產品的顏值，才能吸引和留住客人。智能溫泉以健康為主導，非常注重世界各類知名溫泉的品質組合，更加注重環(huán)境衛(wèi)生，更加注重產品顏值的設計。隨著近10年來中國和國際溫泉界交流的增多，對行業(yè)和市場的教育，加上提供相關服務產業(yè)鏈的成熟，后疫情時代，代表衛(wèi)生、健康和定質化專享品質的智能溫泉將一定會快速被接受和推廣。
我們期待，疫情結束的那一天。
我們也期待，轉型中的溫泉產業(yè)快步進入健康發(fā)展的美好明天。
這是最好的時代，也是最壞的時代。
2020年春節(jié)，這本來應該是個很好的“溫泉季”。
一場突如其來的新冠狀疫情阻斷了這一切。
歲末年初，當各家溫泉企業(yè)的老板忙完關店閉園，做好關門大吉的善后工作的時候，他們知道：這一年的“溫泉季”算是“泡湯”了。
受疫情影響，屬于勞動密集形的溫泉旅游企業(yè)開始進入全關閉或半關閉狀態(tài)。根據某機構抽樣分析顯示，85%的企業(yè)預計關停酒店設施的天數超過1個月。2020年疫情影響預期溫泉接待設施平均關停天數為51.8天，酒店住宿預計關停天數48.9天，餐廳預計關停天數48.9天，康體娛樂設施預計關停天數51.7天。2020年“春節(jié)”黃金周，44.4%的溫泉企業(yè)接待游客為0，接待1000人次以上的企業(yè)僅占4.2%。
沒有這次的疫情，近兩年的溫泉市場也是喜憂參半。
按照往年中國溫泉全年的淡旺季規(guī)律來看，今年第一季度將成為全年溫泉旅游市場最低谷已成事實，接下來的3月份到6月份本身就是溫泉旅游相對的淡季，加上疫情的影響，今年上半年的溫泉旅游都將是艱難時刻。《2019中國溫泉旅游產業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年我國溫泉旅游總收入約為2493億，全年接待總人次約為7.85億人次。而在上一年的報告中顯示，2017年全國溫泉旅游接待總人次達7.69億人次，全國溫泉旅游總收入達2428億元。與前幾年相比，增速變緩。
截止2020年3月初，部分省份的部分溫泉企業(yè)才開始陸續(xù)重新開放試營業(yè)，全國溫泉旅游經營恢復正常秩序估計還需一到兩個月的時間，疫情的沖擊不可避免的對溫泉企業(yè)的經營帶來了困難。我們希望能夠通過這一場戰(zhàn)“疫”，不僅僅是渡過難關，而是借機反思行業(yè)存在的一些根本性問題，以更好地推動行業(yè)的健康發(fā)展。
1.后疫情時代，民眾對自然康養(yǎng)的需求將更加多元
現在被壓抑的旅游需求在疫情結束后會迎來復蘇。2003年“非典”后的旅游消費迎來快速反彈，2004年的全國旅游收入比2003年增長了40%。某機構在近期發(fā)布的一項數據也顯示搜索“五一”機票和火車票的用戶，比上周增長了40%，搜索“五一”酒店增長了35%。但是按照當前疫情防控的節(jié)奏，疫情能否在“五一”期間就全面恢復甚至反彈或許還存在疑問。
但是，溫泉旅游業(yè)應該注意到在這一場全民抗疫的過程中實際上也完成了一次康養(yǎng)的全民科普，這對于未來康養(yǎng)旅游市場的上升是有利的。首先，新冠肺炎的發(fā)生讓大眾知曉了自然界中存在眾多未知的“病毒”，短期內都是沒有特效藥的，人自身的免疫系統(tǒng)與身體素質才是生存的最關鍵要素。其次，本次疫情的發(fā)生也讓傳統(tǒng)中醫(yī)再次出現在大眾視野之內，中醫(yī)的養(yǎng)生之道也會激發(fā)社會更加注重日常的生活調理。溫泉水自古以來就是休養(yǎng)生息的絕佳元素，尤其是大部分的溫泉項目都坐落于綠水青山的生態(tài)環(huán)境之中，可以預見在疫情過后，溫泉企業(yè)的康養(yǎng)要素將獲得市場的青睞。
中國的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國內溫泉類型，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經典的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的“萬國文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產品差異化，無法形成國際競爭力，而廣州海森文旅在民族文化溫泉稀缺，現代大眾日益多元、個性的旅游需求的基礎上，研發(fā)出一系列獨具民族特色和滿足市場個性化需求的定制化溫泉，為溫泉企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費者需要的有形物品和無形服務創(chuàng)造有利條件。
細分市場，跟進需求開發(fā)特色產品，是后疫情時代溫泉旅游發(fā)展的必然趨勢。
海森文旅研發(fā)的這套智能溫泉系統(tǒng)是在大量市場調研的基礎上，針對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求，打造出的溫泉環(huán)境中的視覺模塊、聽覺模塊、嗅覺模塊、味覺模塊和觸覺模塊五個模塊，利用人造溫泉發(fā)生器控制溫泉池的水量和溫度；該技術不依賴地熱資源和泉水資源，能在任何有需要的地方打造出具有各種療效的溫泉水質，給游客帶來豐富的全方位的多感體驗。
對區(qū)域市場進行細分和研究，對同一區(qū)域細分市場的消費游客再進行細分和研究，針對不同的年齡、消費能力、偏好提煉消費需求，并通過市場的檢驗進一步提煉，形成定制化產品，相信這也是后疫情時代溫泉產業(yè)核心競爭力的集中體現。
結語：
目前的中國溫泉旅游從產品設計到經營理念上都是以提供服務為主導的，從溫泉的沐浴更衣區(qū)到泡池區(qū)、兒童游樂場，每一個地方都須配備足夠的人力才能給予周到服務，這使得企業(yè)的勞動密集型特征明顯，并不合適在所有環(huán)節(jié)都采用高科技的方式予以解決。加之溫泉企業(yè)高企的負債率，或許事實并不像賬面上看起來這么樂觀，因此要求現有溫泉企業(yè)在經營模式上做大的調整或創(chuàng)新，難度太大?；蛟S只能期待新投資的項目從最開始規(guī)劃設計層面就將高科技應用的場景考慮其中，走出目前同質化競爭的傳統(tǒng)模式。
受時代發(fā)展、行業(yè)競爭和消費群體消費心理的影響，溫泉產業(yè)的轉型是一定的，但轉型的路一定不是一帆風順的，而且是有代價的。比如說要保證水質的衛(wèi)生，就得有足夠強大的水處理系統(tǒng)，以保障水的凈化、消毒；需要引入更多的康養(yǎng)和健康產品，形成產品組合甚至康養(yǎng)療程；品質提升的同時，還要提升產品的顏值，才能吸引和留住客人。智能溫泉以健康為主導，非常注重世界各類知名溫泉的品質組合，更加注重環(huán)境衛(wèi)生，更加注重產品顏值的設計。隨著近10年來中國和國際溫泉界交流的增多，對行業(yè)和市場的教育，加上提供相關服務產業(yè)鏈的成熟，后疫情時代，代表衛(wèi)生、健康和定質化專享品質的智能溫泉將一定會快速被接受和推廣。
我們期待，疫情結束的那一天。
我們也期待，轉型中的溫泉產業(yè)快步進入健康發(fā)展的美好明天。
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