攜程回應(yīng)暫停日本送簽權(quán):對(duì)造謠微信號(hào)將追究法律責(zé)任
對(duì)于網(wǎng)傳“攜程被暫停日本上海領(lǐng)區(qū)送簽權(quán)”,攜程旅行網(wǎng)9日發(fā)布聲明,此次短期暫停日本上海領(lǐng)區(qū)的送簽權(quán)是由于客人自身涉嫌違法不當(dāng)行為導(dǎo)致,并將在本月中下旬恢復(fù)簽證業(yè)務(wù)。攜程日本簽證一直以極高的規(guī)范性和最大送客量受到使領(lǐng)館表彰,對(duì)于部分惡意造謠、詆毀攜程名譽(yù)的微信號(hào)和言論將追究法律責(zé)任。
近日攜程公司法務(wù)人員發(fā)現(xiàn),“出國上上簽”等個(gè)別微信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)言論,散布“攜程因?yàn)閹椭腿税押炞C材料作假而停簽”、“攜程網(wǎng)日本送簽權(quán)上海領(lǐng)區(qū)被終止”等違背事實(shí)、惡意造謠的信息,已嚴(yán)重?fù)p害攜程旅行網(wǎng)名譽(yù),請(qǐng)有關(guān)不實(shí)言論發(fā)布方刪除有關(guān)虛假造謠信息,否則攜程將采取一切法律手段追究侵權(quán)方法律責(zé)任。
攜程聲明表示,近期由于個(gè)別通過攜程辦理簽證赴日旅游的客人,在日本因?yàn)樽陨硇袨榭赡苌嫦佑|犯當(dāng)?shù)胤啥徽{(diào)查,受此影響,攜程公司在1個(gè)月內(nèi)暫時(shí)無法受理上海送簽的日本簽證訂單。此次事件并非攜程簽證操作原因?qū)е?,也并非“終止”送簽權(quán),按照使領(lǐng)館的規(guī)定,攜程在上海地區(qū)的日本簽證業(yè)務(wù)將在1月中下旬恢復(fù),對(duì)此我們尊重日本領(lǐng)館的決定并無條件服從。其他地區(qū)的攜程日本簽證業(yè)務(wù)不受影響。攜程對(duì)因此給游客產(chǎn)生的不便深表歉意,預(yù)計(jì)在1月20日左右重新上線產(chǎn)品。
攜程表示,攜程國際旅行社專業(yè)從業(yè)簽證十年,擁有百人的簽證服務(wù)團(tuán)隊(duì),每年為全國上百萬出境游客辦理簽證業(yè)務(wù),從材料接收、政審、制作均有一套嚴(yán)格的操作流程,運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、APP移動(dòng)化辦理簽證,既為申請(qǐng)者節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,又保障了材料的真實(shí)安全。攜程簽證服務(wù)得到包括日本在內(nèi)各國使領(lǐng)館的高度認(rèn)可。2014年,攜程作為上半年度上海領(lǐng)區(qū)赴日旅游送客量第一名,操作流程無限接近領(lǐng)館標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性與信譽(yù)保障,受到突出表彰和總領(lǐng)事的高度贊賞。
攜程承諾將遵照使領(lǐng)館的要求,按照“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,繼續(xù)提供專業(yè)、高效的簽證服務(wù)。
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