8月7日，途牛對(duì)外宣布已經(jīng)獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，途牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已完成工商等相應(yīng)手續(xù)，開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，提供面向全國(guó)客戶的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。目前途牛已經(jīng)上線包含“旅游意外險(xiǎn)”、“旅程取消險(xiǎn)”、“萬(wàn)能險(xiǎn)”等70多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將繼續(xù)豐富品類，增設(shè)健康險(xiǎn)、投資保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年游客通過(guò)途牛預(yù)訂保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)達(dá)150%，預(yù)計(jì)年度保費(fèi)總額將突破億元。

“途牛積累了多年的旅游用戶大數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，充分了解旅游用戶的需求和痛點(diǎn)。途牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司將推進(jìn)為旅游用戶設(shè)計(jì)更豐富、更便捷、更周到的旅游及其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。旅游尤其是出境游訂單價(jià)格高，消費(fèi)過(guò)程長(zhǎng)，出游過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)因素多，為了保障客戶出游過(guò)程不被小概率的風(fēng)險(xiǎn)影響，保險(xiǎn)服務(wù)必不可少。通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)，為客戶安心、開(kāi)心出游保駕護(hù)航。”途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示。

為保障用戶出游體驗(yàn)，途牛已經(jīng)為游客提供了豐富的境內(nèi)、出境旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，“旅程取消險(xiǎn)”和“旅游意外險(xiǎn)”等險(xiǎn)種有效分?jǐn)偭丝蛻麸L(fēng)險(xiǎn)。今年1月份來(lái)自北京的王先生一行四人，通過(guò)途牛預(yù)訂了“馬爾代夫安娜塔拉吉哈瓦（Kihavah）島4晚6日自助游”，由于自身原因選擇在出游前一天終止協(xié)議，本來(lái)?yè)?dān)心因?yàn)闄C(jī)票、酒店已經(jīng)預(yù)訂損失會(huì)很大，而因其簽約時(shí)已購(gòu)買旅程取消險(xiǎn)，最終王先生一行獲得8萬(wàn)多元保險(xiǎn)理賠金，有效地彌補(bǔ)了客戶取消行程帶來(lái)的損失。

九大出游保障是途牛為了提升客戶體驗(yàn)，在旅游預(yù)訂過(guò)程中，部分或者全部承擔(dān)由于各種原因?qū)е碌挠脩魮p失的保障，其中包括大病保障、航班延誤保障、不可抗力保障、拒簽保障等。自2014年至今，僅大病保障與航班延誤保障就為客戶提供保障超過(guò)600萬(wàn)元。“接下來(lái)我們將與保險(xiǎn)公司一起，從航班延誤保障開(kāi)始，逐步將出游保障保險(xiǎn)化：航班延誤保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司提供，途牛免費(fèi)贈(zèng)送給購(gòu)買打包旅游產(chǎn)品的游客，客戶可以拿到保單，并可以直接聯(lián)系途牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行理賠?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)金融事業(yè)部保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

“保險(xiǎn)是途牛金服核心服務(wù)之一。我們將依托途牛品牌、流量、會(huì)員等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合旅游消費(fèi)全鏈條場(chǎng)景，創(chuàng)新旅游保險(xiǎn)服務(wù)、促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)，讓客戶放心游、隨心游?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)CEO于敦德說(shuō)。

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