驢媽媽融資3億，洪清華內(nèi)部郵件：簡(jiǎn)單相信傻傻堅(jiān)持
【旅游圈消息】10月15日，景域集團(tuán)董事長(zhǎng)洪清華通過內(nèi)容部郵件向全體員工透露驢媽媽最新的一筆融資3億元已經(jīng)到位。在郵件中，洪清華透露這是最近的第一筆融資，暗示后續(xù)還將有陸續(xù)的融資動(dòng)作，并表示這筆融資將全部投入到產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)改善和移動(dòng)端發(fā)展上。
在郵件中，洪清華多次強(qiáng)調(diào)自己的情懷：用戶服務(wù)至上，要給用戶創(chuàng)造驚喜和感動(dòng)，簡(jiǎn)單相信傻傻堅(jiān)持。并表示“驚雷行動(dòng)”已經(jīng)啟動(dòng)。從郵件內(nèi)容來看，所謂“驚雷行動(dòng)”應(yīng)該是一系列給用戶驚喜體驗(yàn)和尖叫的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在郵件開頭，洪清華對(duì)近期驢媽媽所經(jīng)歷的一系列媒體故意誤讀、黑公關(guān)事件給予特別提醒，告誡員工不要被外界噪音所干擾，要“擦亮你的眼睛識(shí)別真趨勢(shì)和大噪音”。
以下為內(nèi)部郵件內(nèi)容
全體景域人：
我想告訴大家一個(gè)好消息：驢媽媽最近幾個(gè)月一邊在埋頭發(fā)展業(yè)務(wù)，一邊在跟資本接觸，最近融資的第一筆3億元錢已到賬。本來想低調(diào)處理不專門寫信給大家，因?yàn)樵谫Y本有點(diǎn)狂熱的今天，融資沒有什么值得炫耀的。激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，沒有錢是萬萬不能的，但光有錢也不是萬能的。傻大粗地花錢，對(duì)企業(yè)也許是災(zāi)難的開始，只有圍繞企業(yè)愿景和根本目標(biāo)去花錢，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。這筆錢我們將全部投入到產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)改善上，通過手機(jī)移動(dòng)端來實(shí)現(xiàn)。我們堅(jiān)信旅游一定會(huì)回歸商業(yè)的本質(zhì)，為用戶和游客提供最有價(jià)值的服務(wù)的公司一定會(huì)得到最好的回報(bào)。目前狂熱的價(jià)格戰(zhàn)、黑公關(guān)只是旅游快速發(fā)展階段中的噪音。我們要緊抓旅游轉(zhuǎn)型、快速發(fā)展趨勢(shì)帶來的巨大機(jī)遇，大家在研究行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，一定要擦亮你的眼睛識(shí)別真趨勢(shì)和大噪音，很多看似客觀、公正的旅游報(bào)道和行業(yè)數(shù)據(jù)研究背后也許會(huì)有某些企業(yè)的指使和手腳，包括有些知名媒體、自媒體發(fā)布的文章背后都有某些企業(yè)深度介入和運(yùn)作的痕跡，還不用說那些一眼就能看出問題的報(bào)道。唯有用戶和游客的聲音是真實(shí)可靠的。我們要將所有精力花在我們的用戶和客人身上。所以我們要做一家有人愛的企業(yè)，不僅有用戶和客戶的愛，更要有員工的愛。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅做用戶滿意的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要給用戶創(chuàng)造驚喜和感動(dòng)，任何企業(yè)沒有用戶的愛就沒有未來。驢媽媽的“驚雷”行動(dòng)已經(jīng)全面啟動(dòng)，我也親自參與其中，期待真正能為市場(chǎng)帶來正能量和踐行“以用戶為中心，以奮斗者為本”的精神。
對(duì)于景域集團(tuán)的目標(biāo)，我們始終不忘初心。從2004年1月份我們創(chuàng)辦第一家公司的時(shí)候，就立下目標(biāo)：#p#分頁標(biāo)題#e#此生要做一家世界上最受人尊重的旅游運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，以運(yùn)營(yíng)提升中國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。直到今天，我們整整花了10年多時(shí)間，景域集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)唯一的旅游產(chǎn)業(yè)鏈O2O一站式運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，從景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、景區(qū)品牌設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、智慧景區(qū)、帳篷客特色酒店等六個(gè)方面為景區(qū)端和游客端提供一條龍服務(wù)。
近幾年，景域所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局越來越復(fù)雜，但景域人始終相信每家企業(yè)的基因決定未來發(fā)展方向，景域一定要堅(jiān)持驢媽媽線上為游客服務(wù)的能力與線下景區(qū)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)能力的互動(dòng)，打造最具創(chuàng)新力的旅游O2O企業(yè)的夢(mèng)想。我們正處在中國(guó)從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)刻，在線旅游有著前所未有的市場(chǎng)前景和巨大的成長(zhǎng)空間，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也空前激烈，我們的未來一定會(huì)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上披荊斬棘，有自己不可替代的地位：不僅驢媽媽會(huì)堅(jiān)持誕生的第一天起就明確的夢(mèng)想和目標(biāo)——做門票和自助游第一品牌，而且整個(gè)景域集團(tuán)會(huì)在市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)大于OTA市場(chǎng)的旅游O2O產(chǎn)業(yè)中確立領(lǐng)軍企業(yè)的地位。
在今天的時(shí)代，景域每個(gè)公司板塊業(yè)務(wù)都要成為所在領(lǐng)域的翹楚，否則就難以生存。接下來十年，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)上游資源價(jià)值將重新崛起，截殺渠道者也許僅僅是一個(gè)“刺客”，占據(jù)源頭者才是“革命者”?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)旅游最大的價(jià)值不是自己產(chǎn)生的新東西，而是對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)、產(chǎn)品和資源的挖掘與提升。景域集團(tuán)將通過旗下六大板塊的O2O一條龍服務(wù)使我們能更多擁有線下稀缺景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)或開發(fā)權(quán)，利用這些獨(dú)特資源，并最大程度地通過資本或業(yè)務(wù)合作聯(lián)動(dòng)擁有線下優(yōu)質(zhì)景區(qū)資源的企業(yè)，為驢媽媽用戶打包設(shè)計(jì)讓他們產(chǎn)生尖叫的品牌產(chǎn)品，使游客價(jià)值、資源價(jià)值、全體景域人的個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)全面豐收。
簡(jiǎn)單相信，傻傻堅(jiān)持！誠(chéng)信、激情、創(chuàng)新、多贏是景域從創(chuàng)辦第一天起就堅(jiān)持的價(jià)值觀。我們一直崇尚創(chuàng)新，創(chuàng)新是一條很艱難的道路，在路上不僅有開辟新市場(chǎng)的太多挑戰(zhàn)，同時(shí)會(huì)受到很多質(zhì)疑，從我第一次創(chuàng)業(yè)（在北京聯(lián)合創(chuàng)辦北京第一家民營(yíng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司）開始，到后來我回到上海跟兄弟們一起創(chuàng)辦上海第一家民營(yíng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司，都被很多人懷疑過；2008年我們創(chuàng)辦驢媽媽時(shí)，很多人認(rèn)為門票產(chǎn)業(yè)不可能有大的作為，當(dāng)時(shí)作為全國(guó)第一家景區(qū)門票分銷電子商務(wù)平臺(tái)，我們要面對(duì)很多質(zhì)疑的眼光，而且很多景區(qū)觀望并不愿意合作，但我們從未猶豫和放棄，支撐我們的就是“簡(jiǎn)單相信未來趨勢(shì)，傻傻堅(jiān)持心中夢(mèng)想”的信念。創(chuàng)辦帳篷客風(fēng)情度假連鎖酒店時(shí)，很多人認(rèn)為我們是瘋子，我們從來沒有做過酒店，但我們心中始終裝著用戶和游客的需求——他們希望旅游就要住在最美的風(fēng)景區(qū)中。目前，“帳篷客”剛一面市就受到了大量游客的喜愛和追捧。所有這一切都告訴我們：景域人的“相信”和“堅(jiān)持”是一股無堅(jiān)不摧的力量。#p#分頁標(biāo)題#e#
景域的第二個(gè)十年一定能從紛繁的競(jìng)爭(zhēng)格局中殺出一條血路，打造成最具創(chuàng)新力的旅游O2O一站式運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。世上無難事，只要肯攀登！
有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人、天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
各位景域人，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，莫為浮云遮望眼！讓我們一起努力，用互聯(lián)網(wǎng)思維和力量提升線下景區(qū)、目的地運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)值，擁抱中國(guó)旅游業(yè)線上線下創(chuàng)新帶來的巨大變化和機(jī)遇！
這是史上開拓進(jìn)取最好的時(shí)代。再過20年，那個(gè)時(shí)代的年輕人一定非常羨慕我們這個(gè)年代。
我們生逢其時(shí)。
洪清華
2014/10/15
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