酒店的消費特征和發(fā)展趨勢
AdMaster發(fā)布了一份《酒店行業(yè)消費洞察與營銷趨勢報告》，報告針對酒店消費需求、酒店預(yù)訂行為、酒店業(yè)營銷等幾方面進(jìn)行了研究和分析，用消費者洞察數(shù)據(jù)和酒店營銷案例，呈現(xiàn)當(dāng)前酒店消費特征和酒店業(yè)營銷的發(fā)展趨勢。該報告的重點發(fā)現(xiàn)包括：
經(jīng)濟型快捷酒店仍占主流，非標(biāo)準(zhǔn)住宿增長明顯
不論是商務(wù)差旅，還是個人的長線及短途旅行，經(jīng)濟型快捷酒店都是旅客的最普遍的選擇，其次是舒適性酒店。然而隨著個性化旅游和非標(biāo)準(zhǔn)住宿在近幾年的興起，度假式公寓、客棧、民宿在個人旅行，尤其是短線旅行中已經(jīng)占據(jù)一定份額。
消費需求逐漸升級，住宿體驗趨于多樣化
經(jīng)濟型酒店受歡迎的原因，在于當(dāng)前多數(shù)用戶對酒店的需求集中在功能性方面。同時AdMaster的消費者調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，用戶對酒店的需求正在逐步升級。78%的受訪者贊成酒店應(yīng)該體現(xiàn)本地文化，61%的受訪者表示會為了有個性、有特色的酒店安排行程。
酒店發(fā)展趨于智能化：手機辦理入住和退房
智能化近年來成為各行業(yè)熱議的話題，智能酒店也被酒店業(yè)人士所普遍關(guān)注。 AdMaster調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶對智能酒店的需求集中在手機辦理入?。?1%）和退房（39%）方面。還有32%的用戶對于用手機預(yù)訂酒店內(nèi)的餐飲服務(wù)也感興趣。
酒店預(yù)訂方式向移動化遷移，線上預(yù)訂超越線下預(yù)訂
對70后來說，撥打酒店熱線電話或直接走進(jìn)酒店訂房也許還很平常。但對于當(dāng)前的80后、90后群體，線上預(yù)訂酒店已全面超過傳統(tǒng)的線下預(yù)訂方式。特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O的興起，移動預(yù)訂成了大多數(shù)年輕用戶訂酒店時的首選。對于酒店品牌來說，擁抱變化，建立自己的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略是當(dāng)下要務(wù)。
OTA和團購網(wǎng)站是主要在線預(yù)訂渠道，酒店自有渠道有待成長
具體來看酒店預(yù)訂的在線渠道，OTA領(lǐng)跑，團購特賣網(wǎng)站緊隨其后。一些旅行社區(qū)在向電商化、平臺化轉(zhuǎn)型后，也吸引了一部分旅行者。相比之下，酒店的自有渠道（包括官網(wǎng)、官方App、官方微信等）在旅行者中影響力則較為有限。
盡管不少酒店都在大力推廣官方App，但總體來看，酒店自有App的覆蓋率還較低。AdMaster發(fā)現(xiàn)，56%的被訪者曾下載過酒店官方App，而36%在安裝之后又卸載了。酒店官方App如何吸引新用戶下載安裝、如何為用戶提供良好體驗、如何成為客戶忠誠度計劃的移動平臺，是酒店業(yè)營銷者需要思考的問題。
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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