近日，易觀智庫發(fā)布了《旅游UGC商業(yè)之路觀察》專題報(bào)告。

報(bào)告中提出，UGC公司出現(xiàn)是產(chǎn)業(yè)鏈深化的結(jié)果。中國網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)自2000年左右誕生至今，網(wǎng)絡(luò)旅游公司在市場(chǎng)中承擔(dān)的角色已經(jīng)不單純是滿足已有需求(顯性需求);已呈現(xiàn)出更強(qiáng)的互動(dòng)性，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的滲透力不斷深入;UGC公司的出現(xiàn)，加強(qiáng)了消費(fèi)者隱型需求的挖掘，起到促進(jìn)旅游行業(yè)宏觀發(fā)展的作用;UGC公司在未來網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的地位會(huì)更加凸顯，在OTA公司或旅游資源供應(yīng)商的流量入口方面的重要性將會(huì)得到加強(qiáng)。

報(bào)告以旅游社區(qū)螞蜂窩為研究案例，指出螞蜂窩的商業(yè)版圖已經(jīng)從第一階段傳統(tǒng)的廣告展示業(yè)務(wù)、第二階段的旅游產(chǎn)品預(yù)訂，發(fā)展到了如今的第三階段——以特價(jià)信息平臺(tái)為代表的旅游綜合服務(wù)。一方面，用戶對(duì)旅游體驗(yàn)的升級(jí)要求旅游社區(qū)提供更全面的旅游一站式服務(wù)，而旅游社區(qū)天然的親用戶屬性則能夠提升用戶重復(fù)購買的粘性，形成良性循環(huán)。截止2014年3月，依托口碑式的宣傳，螞蜂窩注冊(cè)用戶數(shù)在國內(nèi)旅游UGC公司中排名第一，達(dá)到4000萬，其中月活躍注冊(cè)用戶1900萬。

2014年第1季度，螞蜂窩特價(jià)頻道在整個(gè)旅游行業(yè)的旅游產(chǎn)品分銷系統(tǒng)中所占比例已經(jīng)達(dá)到30%。特價(jià)頻道用戶主要集中在北京、上海和廣東省，這三個(gè)省共占總體的47.1%。

最受用戶歡迎的前五名限時(shí)特價(jià)搶購分別是辦理入臺(tái)證、馬爾代夫自由行、毛里求斯自由行、美國簽證、斐濟(jì)自由行。以 6月初“國內(nèi)5城市出發(fā)馬爾代夫自由行”為例，4599元的價(jià)格包含了5個(gè)城市直飛馬累的含稅機(jī)票以及4個(gè)晚上的四星級(jí)酒店住宿，發(fā)布后短短1小時(shí)就有超過10萬人關(guān)注，成交336筆。

目前每條特價(jià)信息平均有5~8萬的用戶瀏覽量，10%~20%的人會(huì)選擇“關(guān)注”直到最后的成交，轉(zhuǎn)化率維持在1.19%~3.86%。

境內(nèi)特價(jià)產(chǎn)品占86.5%，境內(nèi)外特價(jià)產(chǎn)品的平均折扣高達(dá)57%，平均每個(gè)特價(jià)產(chǎn)品有19條討論數(shù)量，客服響應(yīng)時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。

女性是特價(jià)產(chǎn)品的主要購買群體，占比達(dá)到73.4%。

特價(jià)訂單量的64.5%來自移動(dòng)端，在移動(dòng)端的人均單日訪問時(shí)長達(dá)到15分鐘，而PC端只有12分鐘。

在特價(jià)頻道訂單來源的終端平臺(tái)結(jié)構(gòu)中，IOS占據(jù)了大頭，高達(dá)60.9%，安卓只占37.2%。

海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。

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