試論娛樂項目的成功要素第3頁
縱觀當今中國和世界的休閑娛樂業(yè)，其規(guī)模之大，發(fā)展變化之快令人驚嘆。娛樂項目花樣繁多，層出不窮。除了歌舞廳、麻將屋、保齡球館以及賽馬、游泳、等傳統(tǒng)運動娛樂項目外，利用現(xiàn)代高科技開發(fā)的新穎娛樂項目更顯出神奇的魅力。在數(shù)不勝數(shù)的娛樂項目里，有一些娛樂項目一出現(xiàn)就被廣泛地流傳，甚至風靡全球。像50年代流行的康樂球，前幾年流行的呼拉圈、飛盤、臺球和卡拉OK等運動休閑娛樂項目，都在我國贏得過十分轟動的效應。迷你高爾夫在美國，上至第一家庭（克林頓總統(tǒng)一家），下至普通百姓中的兒童，都十分迷戀這一項運動娛樂項目。迷你高爾夫曾一度嚴重地沖擊了電影的上座率，好萊塢曾經(jīng)不得不下令他的演員禁止參加迷你高爾夫娛樂，可見其影響之深。另外有一些娛樂項目則經(jīng)歷了一個世紀，乃至幾個世紀仍經(jīng)久不衰，深受人們的喜愛。如中國的麻將、龍舟、風箏、燈會，外國的撲克牌、歌舞廳、夜總會和網(wǎng)球、高爾夫運動等，在人民群眾中都有極強的生命力。但也有一些運動休閑娛樂項目的遭遇卻是冷落和衰敗。大家不禁要問：娛樂項目的成功要素究竟是什么呢？
一個成功的娛樂項目必須是：
1：富有奇特創(chuàng)意的娛樂設(shè)計
2：符合人體工程的工藝設(shè)計
3：獨特的商業(yè)策劃模式設(shè)計
這三個“成功”要素缺一不可，這就是我們在開發(fā)運動、休閑、娛樂項目時必須堅持貫徹的“三成功”原則。下面我們就對這三個成功要素作進一步的分析：
所謂“娛樂設(shè)計成功”，指的是當你在構(gòu)想一種娛樂，并為這種娛樂創(chuàng)意時，必須保證這種構(gòu)想或創(chuàng)意能夠獲得成功。而娛樂設(shè)計成功的標準只有一個，就是能夠受到人們的喜愛。那末，怎么樣才能做到人們喜愛呢？從娛樂心理分析，歸納起來是：一個成功的娛樂設(shè)計項目，必須能帶給人們舒適享受、奇特新穎、驚險刺激或一搏輸贏。也就是我們通常說的娛樂“四性”。即享受性、獵奇性、冒險性和對抗性。沒有上述特性的娛樂項目，就必然不會得到群眾的喜愛。
■ 娛樂需要舒適享受。
人們在緊張工作之余，需要得到精神上的放松，在有條件休閑娛樂時，總是希望能夠舒舒服服、心滿意足。所以，休閑娛樂項目的設(shè)計，首先應考慮設(shè)計一個優(yōu)美舒適的環(huán)境、輕松愉快的氛圍和周到滿意的服務(wù)。這就是娛樂設(shè)計師應該注意的享受性設(shè)計原則。即使是讓你出力流汗的健身房，也要設(shè)計成環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備豪華、服務(wù)及指導殷勤周到，在你進行健身活動時，能感到一種特殊的享受和滿足。這和那種只有幾塊鐵疙瘩，買票進去自己練的所謂健身房是無法相提并論的。再舉一個例子，有一個朋友對我說，高爾夫運動很簡單，一根棒，一個球，拿把鏟子在地上挖個洞就可以玩了。如果當真是這樣簡陋而不追求舒適享受的話，高爾夫就不可能成為今日的貴族運動項目了。所以，娛樂設(shè)計必須講究享受。#p#分頁標題#e#
■ 娛樂必須力求新穎。
新、奇、特的娛樂項目最能引起人們的興趣，最能引起轟動，這是為什么呢？從人們的娛樂心理來分析，總是希望接受新的東西，即使是很平常的旅游觀光，也總喜歡選擇沒有去過的地方去游覽觀賞。再好玩的娛樂項目也會有玩膩了的時候，所以，任何游樂場或旅游地總是要不斷變換花樣，更新內(nèi)容或形式，才能使之常玩常新。新奇獨特的娛樂設(shè)計能滿足獵奇的娛樂欲望，取得出奇制勝、一舉成功的效果。
當愛爾蒙特公司第一次把兒童滑梯搬到水池邊，加上供水系統(tǒng)，做成第一個水上滑梯時，他的奇特的設(shè)計構(gòu)思、新鮮的創(chuàng)意贏得了夏日浴場的一片歡騰。身穿五彩泳裝的人們都涌向了水滑梯。在這之后，水滑梯的設(shè)計者們不斷變換水滑梯的幾何參數(shù)和供水量。創(chuàng)造了速降滑道、瀑布滑道、旋轉(zhuǎn)滑道、麻花滑道、封閉滑道和透明滑道等許多種水上滑梯型式。水滑梯中又增加了花樣，設(shè)計了滑道水簾、滑道噴射及燈光音響背景等奇特花樣。后來又有了浪擺滑道、渦旋滑道、大型載筏滑道、沖浪漂流滑道和造浪池等的出現(xiàn)，更使水上娛樂不斷翻新，形成了繁花似錦的水上世界。使力求新穎的戲水樂園設(shè)計獲得了極大的成功。
與此相反，曾經(jīng)吸引過無數(shù)游客而火爆一時的世界公園，由于不斷在全國重復建園，千篇一律，或大同小異，沒有再推出什么新意。因此，漸漸失去了昔日的輝煌，有的地方的世界公園甚至已經(jīng)面臨困境。即使經(jīng)營尚好的世界公園，也不得不開始注意增項或改項，努力使景觀和參與性娛樂相結(jié)合，打破一成不變的經(jīng)營理念，重新吸引游客。
■ 娛樂也要追求刺激。
娛樂設(shè)計也常常選擇刺激。驚險刺激的娛樂項目最能滿足年輕人爭強好勝、勇敢冒險的娛樂心理。越是驚心動魄的項目越有興趣，人們從這一類驚險的娛樂中感受激動和興奮。這就是娛樂設(shè)計中的所謂冒險類娛樂設(shè)計。講究驚險刺激的娛樂項目很多，如激流涌進、超級列車、海盜船和動感電影等娛樂項目，都無不讓你感到驚恐萬分。這類勇敢者的游戲，超越別人，戰(zhàn)勝自已，富有很強的挑戰(zhàn)性和誘惑力。最讓人驚嘆的是高空懸跳，也就是外來語譯為“蹦極運動”的極限體育運動項目。從30―50米的高塔架上，或是懸崖上縱身一跳，人就帶著系好的繩索自由墜落下來。盡管墜落式蹦極跳十分安全，全世界總計已有上百萬次的安全懸跳記錄，但這種近似于跳樓、跳崖的驚險場面，一下子把觀眾的心提到了嗓子邊。
近年來，激動人心的高空懸跳又有了新的發(fā)展，創(chuàng)造出了一種“火箭式”的高空懸跳和“飛行式”的高空懸跳。人們在剎那間突然被彈射到離地面四、五十米的高空，或是在三、五十米高近百米長的高空中來回擺蕩“飛行”，真令人嘆為觀止。眾多的觀眾都被這一驚險奇特的場面弄得目瞪口呆，佩服勇敢“飛人”的膽量。而參與者盡管不斷發(fā)出一陣陣驚叫聲，但人們還是爭先恐后地要作一次驚天動地的勇敢經(jīng)歷，圓一次“英雄夢”，“不當飛人非好漢”。這就是娛樂設(shè)計中“冒險性設(shè)計”所獨有的魅力。#p#分頁標題#e#
■ 娛樂喜歡一搏輸贏。
娛樂項目的對抗性設(shè)計也是十分重要的。人人有一種爭強好勝、一搏輸贏的娛樂心理，尤其在體育運動中，勝負決定一切。在提倡“友誼第一、比賽第二”時的球賽，絕對沒有球類運動商業(yè)化的今天這樣對抗激烈、精彩好看。娛樂也是一樣，像模擬槍戰(zhàn)、激光打飛碟、水戰(zhàn)、體感游戲機等娛樂項目，都有著強烈的對抗色彩。只要一分輸贏，就有了能力、智力、魄力等諸方面的對抗，趣味性、刺激性和挑戰(zhàn)性由此而并發(fā)。
有人擔心強調(diào)了娛樂設(shè)計的對抗性，有了勝負輸贏，會引發(fā)賭博的心理。其實，對抗性設(shè)計的娛樂特性也就包含了賭博性。我認為廣義的賭博到處都存在，即使是今天的天氣，下雨還是晴天？也可以拿來打賭。投資選項、專業(yè)選擇、股票交易，哪一樣都可以納入廣義賭博的范疇。又比如撲克牌、麻將牌、游戲機等娛樂，既可以用作健康娛樂，也可以成為賭博工具?？偠灾?，任何事情在沒有得出結(jié)果之前，所作的任何一種抉擇，都帶有廣義上的賭博性質(zhì)。娛樂項目中的精神獎勵或物質(zhì)獎勵，都可以達到激發(fā)娛樂興趣，鼓勵成功取勝的積極效果。所以，娛樂設(shè)計中的對抗性設(shè)計也是娛樂設(shè)計成功的一項重要因素。我在這里絕非提倡賭博，兩者的根本性區(qū)別在于“適度”和“社會效果”。從社會學的觀點看來：任何危害社會的輸贏對抗都將屬于犯罪性賭博予以取締，而娛樂設(shè)計中的對抗、輸贏和鼓勵應該是娛樂項目設(shè)計者刻意追求的目標。
以上我說的娛樂設(shè)計成功所考慮的四個特殊性，即享受性、獵奇性、冒險性和對抗性。這是從娛樂心理角度出發(fā)，闡述人們喜愛的娛樂項目所應有的屬性。而娛樂項目能否贏得人們的喜愛，還常常受社會環(huán)境、民族文化習慣、地區(qū)消費意識，以及消費對象的年齡、性別等多方面因素的影響。如美國的脫衣舞東方人不容易接受；歐洲的馬球也很難在中國推廣；甚至我國國內(nèi)不同地區(qū)的民族習慣和消費意識也不盡相同；兒童和老人的娛樂心理、能力、智力等，都與年輕人不相同。所以娛樂設(shè)計的成功，應該綜合研究社會、政治、經(jīng)濟、文化、習慣、環(huán)境、心理和娛樂對象等諸多條件，才能創(chuàng)造出深受人們喜愛的娛樂項目來。
工藝技術(shù)成功是娛樂項目成功的第二個因素，它是娛樂項目能夠投入正常使用的保證。一個好的娛樂構(gòu)思和設(shè)計，必須靠精良的工藝制造來實現(xiàn)。目前，我國的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較快，許多國產(chǎn)的娛樂設(shè)備已經(jīng)達到了相當高的水平。但是，不盡人意的地方也仍然有不少。#p#分頁標題#e#
最近，我們在南方看到三個水上樂園的水滑梯都達不到質(zhì)量要求，設(shè)計和工藝都很糟糕，還出了傷人的事故，不得不停用了好幾條滑道，造成了很大的損失和很壞的影響。還看到有的水處理設(shè)備質(zhì)量也很差，滲漏和腐蝕嚴重，水質(zhì)也很難保證，直接影響游客健康。試想，如果娛樂業(yè)投資者配置的設(shè)備故障多，維護費用大，使用壽命短，安全沒有保障，那末，投資者就沒有辦法實現(xiàn)其投資目標，投資后要賠錢。你的娛樂項目和設(shè)備是一個賠錢項目，賠錢設(shè)備，也就再也沒有市場了。即使娛樂項目設(shè)計很好，就因為工藝技術(shù)不好，很可能項目還沒有發(fā)展就夭折了。所以，必須特別重視娛樂設(shè)備的工藝技術(shù)，切實保證娛樂設(shè)備的安全性、可靠性、觀賞性、耐久性和經(jīng)濟性。
■ 娛樂安全是第一位的。
不能確保安全的娛樂項目，不但會垮掉一個項目，一個企業(yè)，還會給社會造成很壞的影響。
現(xiàn)代娛樂項目大量采用了各個學科的高新技術(shù)，在娛樂設(shè)計上，除不斷增加趣味性外，都在竭力追求緊張、激烈、驚險、刺激。因此，娛樂安全問題更顯得突出。要確保娛樂安全，主要應把握以下五個環(huán)節(jié)：
（1）設(shè)計娛樂項目應首先注意設(shè)計安全保障措施。無論是機、光、電、化、輻射等方面的危險因素，都應有嚴密的防范措施；（2）工藝制造過程中，要有嚴格的質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控保證；（3）嚴格培訓娛樂設(shè)備的操作人員、維修人員，認真執(zhí)行操作規(guī)程和安全檢查制度；（4）安裝調(diào)試設(shè)備要進行超常的安全試驗考核；（5）要為娛樂項目的安全投保險，對制造商要執(zhí)行質(zhì)量標準、質(zhì)量監(jiān)督和實行許可證制度。
■ 娛樂設(shè)備的可靠性至關(guān)重要。
娛樂設(shè)備的可靠性是娛樂業(yè)投資者尤為關(guān)心的問題。游樂園常常因為設(shè)備故障而使業(yè)主傷透了腦筋。然而，加工粗糙，材質(zhì)低劣，元器件質(zhì)量不合格、配套設(shè)備和器材不合格等問題，依然困擾著娛樂設(shè)備的性能穩(wěn)定和提高。
我看到過一個卡丁車場，就因為卡丁車的剎車片材質(zhì)不合要求，一半以上的卡丁車不能使用，業(yè)主十分惱火。四川有一家彩彈槍戰(zhàn)場，不少槍在發(fā)射彩彈時出現(xiàn)了“卡殼”現(xiàn)象。打不出子彈的啞槍只能送回工廠去修復。來回運送十分麻煩，業(yè)務(wù)大受影響。修好后，過不久又不斷地出現(xiàn)“卡殼”故障，卡丁車場老板叫苦不迭。
又如水戰(zhàn)、騰空跳床、蹦極等項目，都要使用一種彈性帶。但國產(chǎn)的乳膠彈性編織帶極容易老化。室外使用時，經(jīng)太陽一曬，幾天就開始老化，漸漸斷裂。廠家即使多提供一些備件，也來不及補充這樣快的損耗。因此，可靠性要求也是工藝技術(shù)成功的一個很重要標志。
#p#分頁標題#e#■ 娛樂項目十分講究觀賞性。
娛樂項目的觀賞性，也就是娛樂設(shè)施既要好玩，還要好看。不管是哪一類的娛樂設(shè)備，都要追求優(yōu)美的造型和精細的外觀質(zhì)量。好的娛樂項目，應該像一件賞心悅目的工藝品。如兒童娛樂設(shè)備都有迎合兒童心理的鮮艷色彩，有小動物、小卡通的可愛造型。又如一座好的水上樂園，不但設(shè)備精美、高檔，有豪華的外表，而且連環(huán)境也裝飾成溫馨的南國海濱風光，給人以留戀忘返的視覺效果。國產(chǎn)娛樂設(shè)備常常在外觀質(zhì)量上下的功夫不夠，影響了競爭力。許多娛樂設(shè)備在使用性能上已經(jīng)不比進口設(shè)備差了，但就是外觀質(zhì)量上不去，不討人喜歡。
■ 娛樂設(shè)施必須經(jīng)久耐用。
娛樂項目使用的耐久性，是投資者極為關(guān)心的問題。一項娛樂設(shè)施建成后，究竟使用壽命有多長？能夠經(jīng)營多少年？娛樂場的承建單位和娛樂設(shè)備的制造商都必須實實在在地回答這些問題。
娛樂項目在設(shè)計時和在工藝加工中，都要考慮保證使用壽命的問題。要為投資者明確提供足夠長的質(zhì)量保證期，提供備件及各種維修服務(wù)。這樣才能保證娛樂場正常運行，使投資者滿意、放心。
■ 經(jīng)濟性對娛樂項目也很重要。
娛樂項目要求重視其經(jīng)濟性問題。設(shè)備要易于操作，維護費用要盡量降低，水、電、熱、藥等消耗量要少。
舉一個迷你高爾夫球場的例子。業(yè)主為了省錢，使用了質(zhì)量低劣的人造草坪，可是不到一年的時間，草坪全壞了，必須全部更換。更換人造草坪和粘結(jié)草坪的人工費用年復一年，項目的經(jīng)濟性就差了。還不如開始時多花些錢采用優(yōu)質(zhì)人造草坪更合算一些。
最近，我們引進了一套英式激光打飛碟娛樂項目，只要一塊空地就可以活動，不需要做任何場地施工。飛碟用的是工程塑料，可以重復使用。彈射飛碟的拋靶器可以用半自動的，不需要用電。射擊系統(tǒng)的激光發(fā)射、接收，記分系統(tǒng)的無線電發(fā)射、接收以及同步音響等，都是選用12V充電電池。所以，這套娛樂項目的運行和維護費用都極低，幾乎不需要什么運行費用，安全性和經(jīng)濟性都是特別的好。
只要我們重視娛樂項目的工藝技術(shù)，努力達到安全性、可靠性、觀賞性、耐久性和經(jīng)濟性等各項標準，就能真正取得娛樂項目工藝技術(shù)的成功。
娛樂項目成功的第三個要素，就是商業(yè)策劃的成功。說得更明確一些，就是針對娛樂設(shè)施的特點，策劃一套經(jīng)營方法，幫助娛樂項目的投資者獲得更多的利潤。
作為一個生產(chǎn)、銷售娛樂設(shè)備的廠商，如果別人買了你的娛樂設(shè)備都能在經(jīng)營中獲利，那末，你的產(chǎn)品就一定會大有市場。這項娛樂也一定會很快傳播開來，甚至火爆起來。所以，娛樂廠商不僅要設(shè)計、制造娛樂設(shè)施，還必須關(guān)注娛樂設(shè)備投入商業(yè)經(jīng)營后，如何更多獲利的問題。#p#分頁標題#e#
娛樂經(jīng)營策劃的思路可以很寬，聰明的經(jīng)營者能夠花樣百出，穩(wěn)操勝券。如：有的娛樂項目采取設(shè)定游戲時間，增多參與游戲的頻次，這是游戲機經(jīng)營中通用的辦法。投進一個硬幣，游戲機就讓你玩兩分鐘，再想玩的話，就必須繼續(xù)投幣。因此，游戲機的周轉(zhuǎn)利用很快，這就能贏得很高的回報。這種辦法也常常被引用到了其他游戲項目上。
但有些項目的游戲時間比較長，周轉(zhuǎn)慢，不適合采用上述辦法。娛樂設(shè)備的經(jīng)營者就從提高娛樂檔次、增加娛樂內(nèi)容、多收費上動腦筋，保證項目的回收率。如有的室內(nèi)迷你高爾夫球場設(shè)置了練習罩、游戲高爾夫、設(shè)有陪打員、消費卡、球場錄像和歇息交談的“友情角”等。為提高檔次多收費想盡了辦法。
娛樂中恰當?shù)募畲胧┏３３蔀閵蕵方?jīng)營的成功策劃。我在美國看到一家迷你高爾夫球場，門口掛著一個14歲少年的巨幅照片。走近一看，照片下面寫著：本球場的王子，曾在本場創(chuàng)造了38桿打完18洞的記錄，獎勵小轎車一輛。還注明了這位少年的姓名和住址。這就激勵著其他成年人躍躍欲試地想超過這位少年的記錄。于是，球場的生意越來越好。
擴展原有娛樂設(shè)備的娛樂方法，可以把娛樂項目經(jīng)營得更加靈活。比如經(jīng)營彩彈模擬槍戰(zhàn)場，如果只是賣入場票、出租彩彈槍和賣彩彈，不研究如何讓來客玩得開心，效果就不好。我們在廣東策劃一個彩彈槍戰(zhàn)場時，擴展的彩彈游戲方式有陣地戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)、巷戰(zhàn)、打靶和決斗等多種模擬槍戰(zhàn)方式。不論玩的人多人少，即使是一個人來玩，也能讓他玩?zhèn)€痛快。特別是彩彈槍決斗，劃圈對射，以射中對方的點數(shù)及部位計分論勝負，十分有趣。我們把彩彈模擬槍戰(zhàn)擴展了娛樂方法后，使這項娛樂的經(jīng)營變得活了起來，經(jīng)營效益也隨之增長。
在具有許多娛樂項目綜合的游樂場里，更可以發(fā)揮其綜合優(yōu)勢，策劃更加有效的綜合經(jīng)營模式。如可以把景觀和參與相結(jié)合；把驚險項目和悠閑項目相結(jié)合；把兒童娛樂項目和成人娛樂項目相結(jié)合，如此等等，項目間發(fā)揮相輔相成的作用。比如在賽車場獲得第一名的，可以免費看一次動感電影；玩激光打飛碟得優(yōu)秀的，可以招待打一場迷你高爾夫球?？傊?，各種項目的綜合經(jīng)營，更可以充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢，策劃出更多的經(jīng)營套路，使游樂場有聲有色，效益倍增。
根據(jù)以上分析，娛樂項目必須從設(shè)計、創(chuàng)意、加工制造、直到經(jīng)營策劃全過程獲得成功，才能保證娛樂項目的真正成功。因此，娛樂項目的設(shè)計師和制造商，都必須站在娛樂場業(yè)主和游客和角度，確保這三個環(huán)節(jié)的成功。
現(xiàn)代娛樂項目已大量采用電子、激光、遙控、液壓、電腦、仿真等許多高科技手段，新材料也廣泛地被應用于娛樂產(chǎn)品。所以，跨世紀的娛樂業(yè)將成為高科技娛樂的世界。#p#分頁標題#e#
希望從事娛樂項目開發(fā)、設(shè)計、制造和經(jīng)營的朋友們，讓我們共同努力，使我們推出的每一個娛樂項目，都能實現(xiàn)娛樂設(shè)計成功、工藝技術(shù)成功和商業(yè)策劃成功的目標。充分應用現(xiàn)代科技，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造出跨世紀的我國新一代娛樂產(chǎn)品來，把文明、健康和歡樂奉獻給我們的人民。
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