全域旅游時(shí)代 “當(dāng)?shù)赝鏄贰背陕糜蜗M(fèi)香餑餑
“大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游”作為重點(diǎn)工作之一被寫進(jìn)2017年政府工作報(bào)告。國家旅游局局長李金早在部長通道答記者問時(shí)表示：“20年以前，我們?nèi)ヂ糜?，一說旅游那就是到景點(diǎn)旅游，看某個(gè)景點(diǎn)，要不就是自然山水，要不就是古跡，住哪里？住賓館和飯店，這是若干年以前的基本模式。現(xiàn)在大眾旅游，人們早已不滿足于在景點(diǎn)里看、景區(qū)看，不滿足于住賓館、飯店?，F(xiàn)在自助游，大多數(shù)人喜歡休閑旅游。我們有個(gè)基本統(tǒng)計(jì)，在整個(gè)旅游結(jié)構(gòu)中，非景點(diǎn)旅游也就是到景點(diǎn)景區(qū)之外的旅游，游客數(shù)將近80%，住賓館飯店的人比重越來越小，絕大多數(shù)人都要到農(nóng)村去。”
全域旅游時(shí)代，游客的自主意識(shí)越來越強(qiáng)，對于產(chǎn)品的選擇越來越多元化，未來的“當(dāng)?shù)赝鏄贰鳖I(lǐng)域?qū)O具發(fā)展?jié)摿?。?dāng)?shù)赝鏄飞娅C的范圍非常廣泛，包括圍繞目的地、景區(qū)等開通的小交通，演出展覽票券，旅游美食，旅游購物，休閑娛樂產(chǎn)品，輕戶外、刺激類的娛樂體驗(yàn)產(chǎn)品，以及目的地當(dāng)?shù)氐囊蝗沼萎a(chǎn)品、出境WIFI和出境電話卡租賃等，囊括了吃、住、行、游、購、娛等旅游各個(gè)環(huán)節(jié)所需的要素。
當(dāng)?shù)赝鏄沸枨笸?/strong>
旅游的異地生活本地化趨勢越來越明顯，對具有當(dāng)?shù)靥厣耐鏄沸枨蟾悠惹小?/p>
艾瑞發(fā)布的《2016年中國景區(qū)旅游研究報(bào)告》顯示，87.9%的在線景區(qū)旅游用戶會(huì)產(chǎn)生額外消費(fèi)，其中以餐飲（83.1%）和購物（68.6%）為主。用戶在景區(qū)旅游的額外人均消費(fèi)集中在100-300元（31.2%）和300-500元（30.6%）兩個(gè)區(qū)間，其中餐飲、購物和住宿是花費(fèi)最多的TOP3，分別達(dá)到了39.1%、29.2%和15%。
驢媽媽、飛豬發(fā)力景區(qū)、酒店+玩樂
在玩樂從旅游的邊緣消費(fèi)逐漸向主要消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變的過程中，擁有巨大流量入口的旅游電商也在做出相應(yīng)的變化與創(chuàng)新，分食這部分市場。
近日，驢媽媽APP悄然上線玩樂頻道，推出“景區(qū)+玩樂”套餐，包含境外玩樂、國內(nèi)玩樂。國內(nèi)玩樂類目下，一日游、交通接駁、演出票、戶外體驗(yàn)、休閑娛樂、美食、特產(chǎn)購物等琳瑯滿目。而早在2016年底，驢媽媽的門票事業(yè)部就升級為景區(qū)玩樂事業(yè)群，并且將原屬O2O事業(yè)部的一日游產(chǎn)品納入景區(qū)玩樂事業(yè)群之中。
無獨(dú)有偶，近日，飛豬則推出 “酒店+玩樂套餐”的新玩法，用戶預(yù)訂酒店時(shí)可直接選擇玩樂套餐，滿足其他場景下的吃喝玩樂，把單一的酒店預(yù)訂變成了囊括吃喝玩樂的新入住方式，從旅游延伸到玩樂、從住宿延伸到休閑生活的多重場景。
（驢媽媽旅游APP頁面）
最早做玩樂業(yè)務(wù)的OTA當(dāng)屬攜程，2014年攜程在地面服務(wù)事業(yè)部組建當(dāng)?shù)赝鏄穲F(tuán)隊(duì)，2015年1月份攜程正式發(fā)布全球“當(dāng)?shù)赝鏄贰?，進(jìn)軍目的地市場。2015年，去哪兒APP同時(shí)在“門票”和“惠玩當(dāng)?shù)亍眱蓚€(gè)板塊分別上線“當(dāng)?shù)赝鏄贰薄１镜厣钇脚_(tái)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評在本地生活服務(wù)方面也是做得風(fēng)生水起。#p#分頁標(biāo)題#e#
此時(shí)，驢媽媽、飛豬發(fā)力玩樂業(yè)務(wù)，一個(gè)基于景區(qū)場景，一個(gè)基于酒店場景，是出于怎樣的考慮？
驢媽媽景區(qū)玩樂事業(yè)群總經(jīng)理方騰飛表示，全域旅游并非無景點(diǎn)旅游，美景仍然是重要吸引物。從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變的過程中，圍繞景區(qū)周邊有品質(zhì)的當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品實(shí)際上供給不足，需要旅游服務(wù)商幫助游客去甄選真正具有當(dāng)?shù)靥厣?、值得一吃、值得一游、值得一購的產(chǎn)品。景區(qū)門票始終是預(yù)訂模式，客人的體驗(yàn)時(shí)間僅限于通關(guān)入園那一刻；而加入了碎片化的玩樂產(chǎn)品與景區(qū)門票聯(lián)動(dòng)打包后，就能夠?yàn)橛慰吞峁┝烁妗①N心的服務(wù)，未來景區(qū)業(yè)務(wù)的下半場就是服務(wù)。
對于驢媽媽玩樂產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，方騰飛表示：“目前驢媽媽已有6000多款當(dāng)?shù)赝鏄稴KU，接入永樂票務(wù)2000多款產(chǎn)品，補(bǔ)充了大量演唱會(huì)、話劇、球賽等票務(wù)產(chǎn)品，極大地豐富了產(chǎn)品品類。當(dāng)?shù)赝鏄返乃槠a(chǎn)品可以利用驢媽媽核心的景區(qū)門票資源優(yōu)勢，碰撞出更多創(chuàng)新產(chǎn)品。驢媽媽還開發(fā)了定位功能，讓游客實(shí)時(shí)清楚目前鎖定的一個(gè)景區(qū)門票、玩樂產(chǎn)品互相之間的距離，系統(tǒng)自動(dòng)推薦客人周邊具有旅游目的地特色的美食、特產(chǎn)，如千島湖大魚頭等。目前驢媽媽在全國有110家子公司、1000多家門店，能夠更好地將服務(wù)落地，把碎片化的玩樂市場鋪大?！?/p>
飛豬的酒店+玩樂是其未來酒店計(jì)劃的一部分。用戶在飛豬預(yù)訂酒店時(shí)，除了可以選擇玩樂套餐，芝麻分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可選擇信用住酒店，在酒店“吃喝玩樂住”均可以后付——免押金，免排隊(duì)，免查房，只需離店把門卡放到前臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)從支付寶賬戶里統(tǒng)一扣除。
隨著全域旅游的發(fā)展，無論是基于景區(qū)玩樂場景，還是酒店玩樂場景，“當(dāng)?shù)赝鏄贰倍柬槕?yīng)未來旅游市場移動(dòng)化、碎片化的發(fā)展態(tài)勢，將逐步成為旅游市場的標(biāo)配產(chǎn)品。
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