攜程重組旗下慧評網與中軟好泰 打造首個酒店業(yè)全數據平臺
【旅游圈消息】坊間一直流傳的攜程重組旗下慧評網與中軟好泰的消息終于分曉：3月25日，由原慧評網與中軟好泰重組而成的北京眾薈信息技術有限公司在北京宣布成立，并宣布啟動中國酒店產業(yè)指數CHI-Index（China Hotel Industry Index）項目。新公司由中軟好泰創(chuàng)始人、總經理金士平任董事長，慧評網創(chuàng)始人、CEO林小俊博士任CEO、基礎軟件事業(yè)部總經理，慧評聯(lián)合創(chuàng)始人孫軼平任總裁，慧評網聯(lián)合創(chuàng)始人焦宇任數據智能事業(yè)部總經理 。
酒店業(yè)全數據平臺助力數據應用落地
攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在發(fā)布會上介紹，由慧評網與中軟好泰重組成立的新公司北京眾薈由基礎軟件、信息通道以及數據智能三大事業(yè)板塊組成，佳馳、客棧通等PMS產品并入眾薈基礎軟件事業(yè)部。眾薈致力于建設中國首個酒店業(yè)全數據平臺，融合酒店行業(yè)大數據以及云計算技術，通過三大事業(yè)板塊打造系列產品，打通酒店行業(yè)的信息通道基礎建設和行業(yè)數據鏈生態(tài)建設，建立良性生態(tài)圈以實現(xiàn)行業(yè)的良性運營，為提升酒店智慧提供全方位解決方案。
梁建章在發(fā)言中認為，近年來，酒店業(yè)整體經營情況面臨著巨大考驗，供求失衡、政策緊縮、惡性競爭，在線平臺帶來的沖擊導致大量酒店出售和爆破，生存空間頻頻預警。在這樣一個供求關系劇烈變更的市場中，酒店亟需快速響應市場，推出差異化的產品和服務，在多面夾擊的競爭環(huán)境中占據一席之地。
眾薈CEO林小俊表示，眾薈信息致力于在酒店行業(yè)建立大數據生態(tài)環(huán)境，幫助酒店實現(xiàn)數據化運營。林小俊認為，圍繞著用戶選擇和入住酒店的整個過程，酒店行業(yè)的數據可以簡單的區(qū)分為住前數據、住中數據和住后數據。
其中，住前數據即用戶入住前的選擇行為數據，例如在百度等搜索引擎上的搜索行為，在OTA上的搜索、瀏覽、預訂行為等等，這些數據反映了整個市場需求和用戶偏好。
住中數據即酒店在用戶入住過程中形成的數據，例如酒店PMS系統(tǒng)中的經營數據等，這些數據反映了酒店在當前以及歷史的經營狀況。
住后數據即用戶入住結束后的反饋數據，例如用戶點評、調查問卷等，反映了酒店的產品及服務價值。
林小俊表示，到目前為止，酒店行業(yè)的數據還無法實現(xiàn)對接。而眾薈以獨有的住后數據為基石，聯(lián)合行業(yè)內領先的OTA（攜程）和PMS供應商，打通行業(yè)住前、住中、住后數據，建立行業(yè)的大數據生態(tài)環(huán)境。并在此基礎上，針對酒店品牌管理、運營管理和收益管理等不同需求，提供相應的大數據解決方案，促進智慧酒店的打造。
打通酒店行業(yè)住前、住中、住后數據對酒店而言，一方面，通過大數據解決方案，酒店能夠站在全局的角度，更好的判斷市場需求、設計差異化產品及服務、定制收益最大化的銷售價格和渠道政策。另一方面，酒店對于大數據的認知與需求的提升，也將有助于促使行業(yè)在基礎信息標準化建設方面加大投入，提升酒店的信息化水平，讓酒店更容易實現(xiàn)統(tǒng)一的渠道管理和直連對接，提升行業(yè)結構。#p#分頁標題#e#
OTA+PMS+數據平臺的生態(tài)鏈
林小俊認為，Priceline收購HotelNinjas，阿里收購石基信息……這些資本上的收購動作表明，由OTA+PMS+數據挖掘構成的酒店行業(yè)全數據平臺將成為行業(yè)趨勢。
在住前數據方面，攜程作為國內最大的酒店分銷平臺，占據超過一半的市場規(guī)模，其所擁有的數據對酒店市場價值巨大；在住中數據方面，眾薈擁有的PMS體系，目前為近6萬家酒店提供軟件服務；而住后數據方面，慧評全網抓取了所有酒店的網絡評價數據，數據分析涵蓋整個行業(yè)。
對于眾薈做為攜程控股的公司，在OTA與酒店的競爭與合作中將扮演的角色，林小俊表示，OTA與酒店的競爭與合作的關系由來已久，當前面臨的主要問題是酒店在競爭中處于非常弱勢的地位，不利于行業(yè)的良性發(fā)展。酒店的出路在于苦練內功，打造有競爭力的產品，好的產品永遠不用擔心被渠道綁架。眾薈通過幫助酒店實現(xiàn)信息化管理和數據化運營，使得酒店能夠快速響應市場，推出差異化的產品和服務。這在很大程度上改善了目前酒店在與OTA的競合關系中處于弱勢地位的現(xiàn)狀，使整個行業(yè)更為和諧。
林小俊認為，數據本身不會站隊。大數據的內涵決定了數據的來源廣泛及取樣量大。眾薈大數據平臺，涵蓋和使用不同來源的數據，從而保證數據的全面性、客觀性和公正性。
眾薈數據平臺要保證數據的全面性，也必然要與其他OTA及數據渠道合作。對于如何與其他OTA合作，林小俊表示，從攜程倡導的平臺化戰(zhàn)略，以及最近推出的比價功能，都可以看到一個明顯的信號：攜程正在變得越來越開放。這其實也是互聯(lián)網時代行業(yè)發(fā)展的趨勢，我們將會看到，酒店行業(yè)的數據開放與合作會變得越來越強。
林小俊表示，眾薈致力于匯聚酒店全行業(yè)數據，搭建中立的全數據流通和大數據分析平臺，因此，眾薈非常希望與行業(yè)中的各個數據生產者和擁有者合作，一起為酒店帶來更大的價值。而攜程也會支持眾薈，并率先將數據分享出來供行業(yè)使用，本身就說明了攜程開放的態(tài)度和讓行業(yè)更美好的決心。林小俊號召更多OTA一起擁抱這個開放的世界。
不管是酒店，還是OTA，數據只有開放、共享才能發(fā)揮大數據應有的作用。攜程愿意支持眾薈，并率先將數據分享出來供行業(yè)使用，本身就說明了攜程開放的態(tài)度和讓行業(yè)更美好的決心。而攜程的資源注入，對酒店有著積極意義，而隨著酒店的加入，其它OTA也會逐漸進來一起共贏，對于其他OTA而言，能夠接入眾薈的直連格局，將實現(xiàn)與數萬家酒店的直連，一方面大幅度降低在訂單確認、對賬等環(huán)節(jié)的人工成本，另一方面為客人帶來實時、準確的預定服務，提升服務體驗。#p#分頁標題#e#
林小俊表示，這次通過與中軟PMS的合并以及攜程的合作，眾薈真正實現(xiàn)了全行業(yè)數據流通，也為行業(yè)數據的開放、共享、互利樹立了榜樣，實際上為整個行業(yè)構建了一個全新的良性的大數據生態(tài)系統(tǒng)。
在數據智能方面，眾薈通過打通全行業(yè)數據，針對酒店不同部門的管理需求，推出品牌管理、質量管理和收益管理等數據產品和服務，提升酒店智慧。
在基礎軟件方面，眾薈將著力于全業(yè)態(tài)云PMS產品布局，面向高、中、低檔酒店以及客棧，推出不同的云PMS版本，目前涵蓋的PMS產品包括面向中高端酒店市場的中軟好泰、面向低端酒店市場的佳馳、以及面向客棧市場的客棧通，打通全業(yè)態(tài)PMS和云PMS,? ? 目前已有近6萬家的優(yōu)勢規(guī)模，在2015年中將實現(xiàn)7-8萬家的規(guī)模。
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