二三線城市消費者成出境游主力 未來市場將更細分
意料之外的APEC小長假，讓出境游又熱了一把。
中國出境旅游近年來一直保持高速增長，已經(jīng)成為全球最大的出境旅游消費國。來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國公民出境總?cè)藬?shù)已經(jīng)達到9819萬人次，比2012年增長了18%，預(yù)計2014年全年將突破1.15億人次。
面對中國出境游這樣一個大蛋糕，所有人都想抓住這個機會。中青旅控股市場推廣部總經(jīng)理葛磊今天在接受《天下公司》采訪時說，從2008年以后，出境游就進入了新的增長高峰期，這在行業(yè)看來，是中國旅游市場迎來了一個新的黃金時代。
葛磊：中國旅游消費者的消費能力增強，大家也更有意愿去到更遠的地方，享受更高品質(zhì)的旅行。根據(jù)中青旅的數(shù)據(jù)，出境旅游的增速遠遠高于國內(nèi)旅游的增速。比如我們的遨游網(wǎng)，今年截止到10月份，比去年大概增長了70%多。大家更樂于享受出境游，另一方面，也是更樂于享受不同的旅游產(chǎn)品，包括通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定旅游產(chǎn)品。
攜程公共事務(wù)部蔣海濱告訴記者，攜程的數(shù)據(jù)顯示，出境游業(yè)務(wù)已經(jīng)占到整體旅游業(yè)務(wù)的一半，出境游結(jié)構(gòu)近年來也發(fā)生了明顯變化。
蔣海濱：出境游近幾年呈現(xiàn)一個逐漸增長的趨勢。在過去，整個國內(nèi)游的數(shù)量是比較高的，但是現(xiàn)在整個出境游的業(yè)務(wù)已經(jīng)占到整體旅游業(yè)務(wù)的一半左右。近些年來，出境游的結(jié)構(gòu)也有明顯變化，目前歐洲、美洲、非洲、中東地區(qū)和大洋洲團隊游的人數(shù)略多一點，但是整個亞洲地區(qū)，比如東亞、南亞以及一些海島游，自由行的游客已經(jīng)占了絕大多數(shù)。到中國港澳自由行的人數(shù)比例也非常高，到中國臺灣的呢也是逐年提高，有超過團隊游的趨勢。從整個攜程出境游的整體來看，目前自由行占比大概50%。
為什么出境游越來越受追捧呢?攜程公共事務(wù)部蔣海濱分析，其中涉及到消費能力提升、簽證政策更便利等多方面因素。
蔣海濱：人們生活水平的提高是一個主要原因，還有人民幣匯率近年來也逐漸走高，人們的出境成本相對是降低的。加上目前很多國家對中國的簽證業(yè)務(wù)也逐步放寬。
從出境游的傳統(tǒng)路線來看，一般中國老百姓會先選擇港澳游，然后東南亞旅游，日韓游，再之后就是歐洲、美國、澳大利亞、新西蘭，更深度的目的地則包括非洲、南極等。中青旅控股市場推廣部總經(jīng)理葛磊認為，中國出境游消費者選擇目的地的梯次，也代表了現(xiàn)在旅游市場的變化。
葛磊：目前，東南亞旅游應(yīng)該說還是體量最大的一個市場，但增速最高的其實是像歐洲、美國這樣的長線游市場，以及像海島游這種新興的休閑度假游市場。旅行社的產(chǎn)品，傳統(tǒng)上是要素導(dǎo)向，一般來說，我有機票、酒店，有目的地的資源，我會打包成一個產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的性價比是最高的，而且它的主要旅游目的是觀光。但這幾年在旅游方式上出現(xiàn)了很大的變化，越來越多的消費者尤其是年輕人會選擇自由行，還有一部分，愿意幾個家庭一起，定制一個旅行。還有一部分消費者希望享受更加奢華的旅行，也就是高端旅行。旅行社的產(chǎn)品品類已經(jīng)遠遠不局限于團隊游產(chǎn)品。#p#分頁標題#e#
出境旅游，購物是一大需求。中國奢侈品市場研究機構(gòu)財富品質(zhì)研究院發(fā)布的《中國免稅報告》顯示，今年，中國消費者仍然是海外奢侈品最大買家。從消費力來看，目前中國消費者境外人均消費額1508歐元，全球第一，是很多歐美國家公民境外購物人均消費額的3到5倍。
不過，消費者的需求也在變化。攜程公共事務(wù)部蔣海濱告訴記者，雖然國人出境游在購物花銷上的比例還是比較大，但整體來看占比是降低的。
蔣海濱：越來越多的人選擇把錢投入在自己如何去觀光，如何去享受當(dāng)?shù)氐亩燃俜?wù)，越來越認可這樣一種旅游方式。而不僅僅是為了購物，購物其實這些年來有下降的趨勢。
出境游還有一個明顯的趨勢。根據(jù)新華社《經(jīng)濟參考報》與Visa公司最新聯(lián)合發(fā)布的《中國跨境消費年度指數(shù)報告(2014)》，初次出境的年輕游客和來自中國二三線城市的游客正成為出境旅游的主力。
中國二線及以下城市，正在成為各國旅游行業(yè)參與者眼中的“香餑餑”。從去年開始，攜程就把資源向二三線城市傾斜，根據(jù)消費者需要開發(fā)從二三線城市出發(fā)到全球各地?zé)衢T旅游城市的產(chǎn)品，以及高鐵加機票的產(chǎn)品。同時，攜程也推出了更多針對出境游的特殊服務(wù)，比如相關(guān)簽證產(chǎn)品的平臺上線，海外租車產(chǎn)品以及海外WIFI服務(wù)等。
攜程公共事務(wù)部蔣海濱表示，很多人在資金有限的情況下，樂于選擇價格相當(dāng)?shù)某鼍秤?，同時，二三線城市日益發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)也提供了出行便利。
蔣海濱：現(xiàn)在年輕人度蜜月等外出旅游，更多會選擇出境的線路。而且目前很多出境游的價格和國內(nèi)游的價格是不相上下的。比如北上這樣的城市前往東南亞一些海島，出行價格一般三四千起價，和國內(nèi)去三亞、廈門的價格差不多。如果價格大概在一個同樣的水平線，人們可能更愿意用有限的資金進行出境游，個人的見識增長、旅游感受會更好一些。從二三線城市來看，隨著國內(nèi)目前航班運力的增加，各種航線也很發(fā)達。高鐵線路在國內(nèi)也非常成熟。
出境游的背后，不僅是國人收入的增長，更是觀念認知的改變。中青旅控股市場推廣部總經(jīng)理葛磊認為，隨著二三線城市市場的增長，整個旅游市場會進一步細分，未來發(fā)展最重要的是在更加規(guī)范化的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的個性化需求推進旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。
葛磊：中國消費者越來越接受旅行作為一種享受生活甚至改善生活品質(zhì)的非常重要的剛性消費，所謂我們目前對這個市場是非常樂觀的。但是與此同時，我們也應(yīng)該看到，不同的群體會有不同的旅游需求。比如在一線城市北京、上海，更多的人已經(jīng)開始自由行，或者享受長途旅行的出境目的地。#p#分頁標題#e#還有更多的二三線城市，以及廣大的農(nóng)村市場，這個需求還是有待釋放的。對于第一次出國或者經(jīng)濟實力不那么發(fā)達的地方的人群來說，大家的需求還是會停留在觀光游的層面上，會追求性價比更高的產(chǎn)品。整個旅游市場的商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)，都會根據(jù)消費者的需求而產(chǎn)生變化。
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