回收酒店管理權(quán) 萬達(dá)以銷售力量治理提升酒店業(yè)績
今年相繼收回北京鉑爾曼酒店和廊坊萬達(dá)希爾頓逸林酒店管理權(quán)并更名為北京萬達(dá)嘉華酒店、廊坊萬達(dá)嘉華酒店后，萬達(dá)酒店集團(tuán)計劃以自身力量強化已經(jīng)及未來將收回管理權(quán)的酒店收益。
萬達(dá)酒店及度假村管理有限公司市場銷售副總裁包鉑表示，酒店管理權(quán)收回并更名后，集團(tuán)對酒店的期望值比以往更高。這包括收益、利潤、客戶滿意指數(shù)和員工滿意指數(shù)四個指標(biāo)，而集團(tuán)高層傳達(dá)的最重要方針是，接手后的酒店收益和利潤必須提高。「好消息是，從北京萬達(dá)嘉華酒店過去三個月的運營情況來看，萬達(dá)接手后，酒店業(yè)績已較去年同比有大幅度的上升。」這主要得益于來自總部的壓力和嚴(yán)格檢測的銷售網(wǎng)絡(luò)。包鉑說到，具體銷售策略是商業(yè)機(jī)密，但是可以透露的是，萬達(dá)一直持續(xù)改進(jìn)銷售策略，提升銷售靈活度的同時也不斷激蕩出讓銷售成績更出色的方法?！胳`活度、創(chuàng)意性及對自身產(chǎn)品徹頭徹尾的了解是成功銷售不可或缺的三個因素。]
在軟件和硬件方面，萬達(dá)的酒店也具有優(yōu)勢。包鉑說道，今日，服務(wù)是帶動生意的一大要點，因此萬達(dá)利用廊坊學(xué)院為員工作大量培訓(xùn)，以增進(jìn)員工對酒店特色、服務(wù)及維持服務(wù)穩(wěn)定性的了解。包鉑也指出，萬達(dá)酒店的硬件水平也超出了國內(nèi)大多數(shù)同級酒店，因為萬達(dá)的酒店新、維護(hù)良好、都擁有寬敞的大宴會廳、中國特色餐飲和華麗的大堂，「因此沒有人會為進(jìn)入我們的酒店而感到不好意思。]
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