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      旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

      百度發(fā)布旅游行業(yè)消費(fèi)者行為報(bào)告

      發(fā)布日期:2017-07-07

      近日,百度發(fā)布了旅游行業(yè)消費(fèi)者行為報(bào)告:《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游消費(fèi)者的決策路徑發(fā)現(xiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

      高效營(yíng)銷向來(lái)要首先遵循消費(fèi)者決策模式。

      傳統(tǒng)媒體時(shí)代,消費(fèi)者被動(dòng)接受電視、報(bào)紙等廣告信息,消費(fèi)者決策通過(guò)喚醒記憶來(lái)完成,遵循AIDMAAttention—Interest—Desire—Memory—Action)法則。到了PC為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息載體作為外腦輔助決策,遵循AISASAttention—Interest—Search—Action—Share)法則。

      今天,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)快速普及,全民跑步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2005年蘋果公司發(fā)布第一款智能手機(jī),開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大門。根據(jù)CNNIC公布的數(shù)據(jù),截止2015年底,移動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)了11倍,移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.2億,占到全體網(wǎng)民的93%。InMobi發(fā)布的2015年《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告》顯示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天使用時(shí)長(zhǎng)104分鐘,在移動(dòng)端購(gòu)物、支付、拍照、游戲、導(dǎo)航、聊天、分享、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已滲透消費(fèi)者生活的角角落落。

      那么問(wèn)題來(lái)了,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者決策模式是怎樣的?廣告主如何抓住消費(fèi)者決策的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),以什么信息在什么平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通?

      百度商業(yè)生態(tài)研究院聯(lián)合華通明略,采用定性深度剖析與定量挖掘規(guī)律相結(jié)合,消費(fèi)者態(tài)度與行為相串聯(lián),小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)相打通,探索移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者全網(wǎng)決策路徑。

      研究報(bào)告全面覆蓋高頻低消、中頻中消、低頻高消三類行業(yè)。

      解析移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代旅游消費(fèi)者的決策路徑發(fā)現(xiàn) 

      《報(bào)告》指出,百度平臺(tái)匯聚數(shù)以億計(jì)的旅游消費(fèi)者,百度商業(yè)生態(tài)研究院與各個(gè)旅游鏈條上的玩家共建生態(tài),我們的移動(dòng)時(shí)代旅游消費(fèi)者決策路徑研究絕不僅僅是百度平臺(tái),而是覆蓋了旅游垂直媒體、社交媒體等全網(wǎng)行為。

      一:與消費(fèi)者互動(dòng),你真的選對(duì)媒體,選對(duì)時(shí)間了嗎?

      在百度平臺(tái),我們同樣可以看到旅游消費(fèi)者向移動(dòng)端的快速轉(zhuǎn)移。

      透過(guò)下面這幅旅游消費(fèi)者在移動(dòng)端關(guān)于目的地的搜索熱圖可見(jiàn),消費(fèi)者在獲取吃住行游購(gòu)?qiáng)实娜嫘畔⑴c服務(wù),其中的關(guān)注熱度最高,且增長(zhǎng)速度超過(guò)45%。境外購(gòu)物和短租成為增長(zhǎng)熱門,凸顯旅游個(gè)性化。

      連續(xù)研究旅游消費(fèi)者3個(gè)月目的地決策全路徑、全觸點(diǎn)、全場(chǎng)景,我們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者決策兩大特征:散VS聚,緩VS急。

      你與消費(fèi)者的互動(dòng)選對(duì)媒體了嗎?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者媒體訪問(wèn)時(shí)間更加分散,訪問(wèn)次數(shù)繁多,但驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者決策的媒體類型聚焦在搜索引擎、旅游垂直媒體和社交媒體三大類,其中搜索引擎對(duì)其他媒體的導(dǎo)流作用依然顯著。

      你與消費(fèi)者的互動(dòng)選對(duì)時(shí)間了嗎?旅游消費(fèi)者決策包括行前目的地選擇和行中邊走邊訂。行前決策深思熟慮,周期長(zhǎng)達(dá)42天,境外游更是長(zhǎng)達(dá)51天。行中消費(fèi)者當(dāng)機(jī)立斷,決策周期平均只有18分鐘。

      移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,旅游消費(fèi)者決策的網(wǎng)上行為旅行前占比高達(dá)78%,行前和行中無(wú)線端行為占比均超過(guò)60%

      移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代旅游消費(fèi)者目的地決策關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和路徑是:想往選擇體驗(yàn)分享。那么,旅游商家需遵循這個(gè)路徑,激發(fā)目的地想往、由想往轉(zhuǎn)化為目的地選擇、加速體驗(yàn)中的服務(wù)獲取、激勵(lì)分享,才能實(shí)現(xiàn)步步為贏。

      海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn),服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè),是中國(guó)最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司

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