Sabre如何看待2017年旅游科技三大趨勢(shì)

發(fā)布日期：2017-10-30

　　【環(huán)球旅訊】Sabre Labs研究團(tuán)隊(duì)近日發(fā)布了2017全球旅游科技報(bào)告，該份報(bào)告不僅分析預(yù)測(cè)了未來(lái)一年影響全球旅游行業(yè)的三大科技趨勢(shì)，還分別列舉了大量實(shí)際應(yīng)用案例，加以解讀：
　　趨勢(shì)一：連接智能
　　全球網(wǎng)絡(luò)連接無(wú)處不在，通信瞬時(shí)即達(dá)，無(wú)時(shí)不刻傳遞著海量數(shù)據(jù)。而如何精準(zhǔn)地提取行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)，在2017年則將成為重中之重。能夠有效借助全球網(wǎng)絡(luò)連接帶來(lái)的數(shù)據(jù)智能，取得持續(xù)發(fā)展的公司，將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
　　旅游行業(yè)案例：
　　新一年，隨著旅游代理商逐漸采用新一代自動(dòng)化技術(shù)，完成大量旅游線路的定制和篩選，這項(xiàng)科技對(duì)旅游行業(yè)也將愈發(fā)重要。
　　新興的、用戶(hù)偏好的溝通渠道，將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游公司與其客戶(hù)的互動(dòng)，這意味著聊天機(jī)器人（chatbot或bot）與人工服務(wù)的更深度融合。
　　智能機(jī)器人將為游客提供更多的便利，包括酒店智能送餐、無(wú)人機(jī)派送護(hù)照簽證、能自主走路跟隨游客行進(jìn)的智能行李箱等。
　　低功耗藍(lán)牙技術(shù)Proximity Beacon將幫助航空公司追蹤和分析其員工及物料的位置，提高資源配置的管理效率。
　　如果住客分享了自己的定位，酒店可以?xún)?yōu)化客戶(hù)的體驗(yàn)，比如挑選合適的時(shí)間打掃客房。
　　如果得知住客何時(shí)外出，酒店將能提供針對(duì)性的促銷(xiāo)推送，提高酒店的增量收益。

　　趨勢(shì)二：對(duì)話界面
　　對(duì)話式的溝通界面，能有效提高用戶(hù)與數(shù)碼設(shè)備互動(dòng)時(shí)的理解程度。通過(guò)語(yǔ)音或者文字的形式，模擬人類(lèi)的對(duì)話形式，這樣的溝通界面在未來(lái)一年將被優(yōu)化整合，更加適合用戶(hù)互動(dòng)。因此，溝通的入口挑選、以及界面的便利設(shè)計(jì)，都具有戰(zhàn)略方面的重要性。2017年，鼓勵(lì)雙向溝通的信息交互界面、以及有助實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫對(duì)話的語(yǔ)音技術(shù)，兩者都將對(duì)旅游行業(yè)影響深遠(yuǎn)。
　　旅游行業(yè)案例：
　　2017年，每個(gè)旅游行業(yè)公司都需要考慮，是開(kāi)發(fā)移動(dòng)App、還是打造信息交互界面，兩者之間究竟何去何從。然而，未來(lái)一年旅游行業(yè)的對(duì)話式旅游購(gòu)買(mǎi)界面，仍將處于試水階段。
旅游公司將可以通過(guò)預(yù)設(shè)的信息響應(yīng)服務(wù)和支持，來(lái)減少社交平臺(tái)上的用戶(hù)抱怨。
　　2017年，游客將習(xí)慣于通過(guò)語(yǔ)音方式向智能客服系統(tǒng)咨詢(xún)旅游信息，比如航班提醒、交通情況和天氣預(yù)報(bào)、線路管理等語(yǔ)言服務(wù)將成為服務(wù)用戶(hù)的選項(xiàng)。
　　未來(lái)一年將有更多的旅游公司在微信和Facebook Messenger的社交通訊平臺(tái)上提供信息服務(wù)，游客下載App或訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)站的需要，將進(jìn)一步降低。
　　語(yǔ)音智能面板，例如亞馬遜公司的Echo人工智能應(yīng)用，將讓旅游代理商僅憑語(yǔ)音命令，即可快速獲取旅游信息。

　　趨勢(shì)三：數(shù)字化現(xiàn)實(shí)
　　數(shù)字化現(xiàn)實(shí)包括：VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）和VR/AR混合，擁有大量的應(yīng)用空間。而關(guān)鍵在于這些時(shí)髦科技給人們帶來(lái)的好奇心和興奮感。2016年數(shù)字化現(xiàn)實(shí)的不少應(yīng)用技術(shù)最終得以實(shí)現(xiàn)。而2017年，AR和VR的更多技術(shù)將繼續(xù)發(fā)展，帶來(lái)更多的消費(fèi)場(chǎng)景，旅游業(yè)也將因此煥然一新。
　　旅游行業(yè)案例：
　　AR技術(shù)對(duì)飛行員訓(xùn)練將繼續(xù)發(fā)揮作用，飛行員在虛擬駕駛艙里訓(xùn)練的同時(shí)，將能夠觀察自己的手勢(shì)動(dòng)作，學(xué)習(xí)操控布置，強(qiáng)化肌肉記憶（muscle memory）。
　　未來(lái)一年，對(duì)場(chǎng)地標(biāo)識(shí)和其他文本信息的實(shí)時(shí)翻譯功能，將繼續(xù)為國(guó)際旅客提供重要價(jià)值，同時(shí)，實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯也不再遙遠(yuǎn)。
　　旅游公司將在VR內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)上鎖定營(yíng)銷(xiāo)投放，對(duì)其客戶(hù)進(jìn)行升級(jí)銷(xiāo)售。
　　2017年VR技術(shù)對(duì)航空公司的作用，將由旅游靈感激發(fā)轉(zhuǎn)向高端產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售。
　　VR技術(shù)將繼續(xù)被用以來(lái)展示酒店的公共空間、便利設(shè)施、個(gè)體客房和更多的豪華客房，以幫助酒店實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售和升級(jí)銷(xiāo)售體驗(yàn)。(Jerry編譯)

　　廣州海森機(jī)構(gòu)2002年成立，從事度假旅游項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營(yíng)管理和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，是目前全國(guó)唯一專(zhuān)注于度假旅游項(xiàng)目建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的旅游科技企業(yè)集團(tuán)。成員企業(yè)有廣州海森旅游策劃設(shè)計(jì)有限公司（國(guó)家甲級(jí)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)）、廣州海森度假溫泉設(shè)計(jì)建造有限公司、廣州海山游樂(lè)科技股份有限公司（中國(guó)水上樂(lè)園設(shè)備龍頭企業(yè)）、廣州海森度假區(qū)管理顧問(wèn)有限公司，共同構(gòu)成了度假旅游項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)、橫店集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、港中旅集團(tuán)、宋城集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的旅游投資企業(yè)，打造了以恒大?；◢u、青島海泉灣度假城、香江健康山谷為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的度假旅游精品項(xiàng)目。找旅游規(guī)劃公司、旅游規(guī)劃院、景區(qū)規(guī)劃公司、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司、文化旅游策劃公司、專(zhuān)業(yè)旅游策劃公司、旅游規(guī)劃策劃公司、旅游景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、國(guó)內(nèi)知名旅游規(guī)劃公司、知名旅游規(guī)劃公司、溫泉小鎮(zhèn)規(guī)劃、溫泉酒店設(shè)計(jì)、水上樂(lè)園設(shè)備廠家、景區(qū)管理公司、景區(qū)托管公司、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理公司、旅游景區(qū)管理公司、景區(qū)管理、景區(qū)托管、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游景區(qū)管理、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、溫泉顧問(wèn)管理，請(qǐng)考察廣州海森機(jī)構(gòu)，網(wǎng)址：m.xlmlive.com

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