去年8月，繼旗下松果的PMS產(chǎn)品明星店長退出后，攜程再次由中軟好泰一起推出“客棧通”；隨后12月，去哪兒也后起追趕，利用在中低端住宿預訂市場的領(lǐng)先地位，在市場上大力“客滿滿”。而在此之前，藝龍投資原米途訂酒店團隊轉(zhuǎn)型之作“云掌柜”。至此，在線旅游酒店預訂三巨頭在客棧PMS市場展開全面交鋒。

和市場上大多有OTA背景的客棧管理系統(tǒng)不同，2013年4月推出的番茄來了是客棧PMS市場中唯一的第三方玩家。OTA背景的PMS在資源上有比番茄來了短時間無法比擬的先天優(yōu)勢，例如強大的市場團隊、提高客棧排名、增加客源流量等資源支撐，市場環(huán)境下，客棧經(jīng)營者一般不敢得罪背后的OTA而選擇主動配合。而最終的結(jié)果就是，客棧老板為了不放棄多家在線分銷渠道，不得不注冊多家PMS。在多家OTA撕殺搶奪中，番茄來了這家低調(diào)的創(chuàng)業(yè)公司卻在一片紅海中異軍突起，由于沒有OTA站隊背景，借用中立者的優(yōu)勢，反而獲得客棧主們信任。

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前有35萬余家客棧，但大多數(shù)由農(nóng)家樂、民宿、家庭旅館改建而來，規(guī)模往往較小，利潤和體量難以支撐分銷傭金，這使得客棧經(jīng)營者更希望減少對OTA的依賴，通過直銷渠道獲取收益，尤其在旅游旺季，客棧會關(guān)閉其在OTA上的房源，以節(jié)省渠道費用。但PMS本身是為客棧的房態(tài)、財務(wù)、客戶關(guān)系、分銷渠道等進行信息化管理而存在，業(yè)內(nèi)人士分析，如果使用OTA平臺提供的管理系統(tǒng)，等于客棧底牌被OTA平臺獲知，失去與渠道的博弈砝碼。這一點，直接影響了客棧主選擇成為哪一家PMS的粘性用戶。

但也許是看到巨頭紛紛駐扎而避開正面沖擊，作為第三方的創(chuàng)業(yè)團隊，番茄來了一直比較低調(diào)?！跋啾扔脩袅浚^一萬、兩萬的節(jié)點，番茄來了更關(guān)心的是活躍度。如果注冊了系統(tǒng)但不使用、不活躍，那這樣的用戶數(shù)量并不能為我們帶來從質(zhì)的提升。不盲目的追求用戶數(shù)，讓我們的用戶活躍度穩(wěn)居行業(yè)第一，保持用戶粘性才是關(guān)鍵?！睋?jù)番茄來了創(chuàng)始人陳俊透露，“番茄來了實現(xiàn)與多家OTA直連，覆蓋包括麗江、廈門、周莊等在內(nèi)的大部分熱門旅游目的地，客棧用戶數(shù)量已超過一萬兩千家?！?/p>

和眾多競爭對手相比，番茄來了對外公布的注冊用戶數(shù)據(jù)并不那么漂亮，但從市場反饋數(shù)據(jù)來看，業(yè)內(nèi)人士觀察到其活躍度為行業(yè)第一?？磥韺τ谶@家非OTA背景的番茄來了公司來說，擁有數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)活躍客棧用戶才是具有真正價值。值得關(guān)注的是，去年底開始，番茄來了動作頻頻，在行業(yè)內(nèi)率先提出以客棧為旅游消費目的地入口，搭建旅游消費目的地消費平臺。此后綁定微信和WIFI設(shè)備提供商，在麗江、周莊兩地召開發(fā)布會，宣布與微信、智能路由器合作推出“智慧古鎮(zhèn)”試點，為平臺搭建進行不斷的嘗試。“我們的未來不在于訂房業(yè)務(wù)，番茄來了所做的是為客棧老板省錢，更要賺錢，去構(gòu)建更龐大的生態(tài)系統(tǒng)?！标惪≡_表示，PMS已經(jīng)為客棧老板提高工作效率，提供數(shù)據(jù)分析和服務(wù)，這就是在為老板省錢，而如何賺錢，“我們搭建的平臺，將為客棧經(jīng)營者、供應(yīng)商提供更大的商機?！?p#分頁標題#e#

未來番茄來了和OTA之間的競爭合作關(guān)系還存在變數(shù)；目的地消費，這個原本難啃的環(huán)節(jié)，番茄來了是否能解決旅游目的地產(chǎn)品的復雜性，產(chǎn)品參差不齊，服務(wù)能力有限等問題，我們還需要時間來驗證。

上一篇：微信酒店智能控制應(yīng)用領(lǐng)域 國外先行一步？

下一篇：去哪兒網(wǎng)成立智能住宿事業(yè)部 “去呼呼”推智能門鎖解決方案

• 溫泉旅游產(chǎn)品差異化競爭力的打造
• 攜程、途牛否認合并傳聞 在線度假還有一番...
• 去哪兒網(wǎng)成立門票事業(yè)部 發(fā)放100萬美元...
• 2013年營收450億 迪士尼為什么這么...
• 英媒：古巴旅游業(yè)發(fā)展加劇當?shù)胤N族不平等現(xiàn)...
• 百度糯米總經(jīng)理曾良成為去哪兒網(wǎng)新董事
• 虛擬現(xiàn)實技術(shù)可否改變傳統(tǒng)旅游業(yè)？
• 窮游網(wǎng)：獲眾信旅游等5700萬美元投資 ...
• 美國運通分拆商務(wù)旅游業(yè)務(wù) 9億美元賣掉一...
• 凱撒旅游：上半年凈利潤5693萬元 同...