專訪:北京德世通酒店管理顧問有限公司總裁白沉
中國本土酒店在營銷、管理和品牌自制系統(tǒng)等方面仍然比較薄弱,怎樣突破本土酒店品牌的這種弱勢,讓本土酒店品牌健康健全的成長,北京德世通酒店管理顧問有限公司總裁白沉在接受記者采訪時(shí)表示:中國本土酒店業(yè)的發(fā)展怎么追上國外品牌,歸根究底,應(yīng)該從政府政策導(dǎo)向、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特色經(jīng)營和系統(tǒng)建設(shè)以及行業(yè)團(tuán)隊(duì)的核力建設(shè)等方面來共同打造中國本土酒店業(yè)品牌。
邁點(diǎn)網(wǎng):我想了解下德世通公司的業(yè)務(wù)情況是怎樣的?
白沉:德世通公司目前有四大板塊,一是酒店設(shè)計(jì);二是酒店管理;三是管理顧問,我們有專門的酒店設(shè)計(jì)公司,現(xiàn)在從北方到南方我們有幾十家酒店客戶,都是顧問客戶;第四是酒店文化,我們在酒店文化主要做酒店品牌的設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)和用品設(shè)計(jì)。
邁點(diǎn)網(wǎng):目前高端酒店受挫謀轉(zhuǎn)型,您覺得酒店該如何應(yīng)對?
白沉:目前從政策來講,對中國高端酒店的沖擊確實(shí)很大,但作為行業(yè)來講,我覺得應(yīng)對措施不僅僅是從高端品牌高消費(fèi)轉(zhuǎn)向平民消費(fèi),而是怎么能把酒店特色和產(chǎn)品特色挖掘出來,來應(yīng)對集團(tuán)華化消費(fèi)和公款消費(fèi)市場的消失,而對酒店行業(yè)品牌特色、文化特色、經(jīng)營管理措施特色要深入的挖掘,這樣才能面對高端酒店市場經(jīng)營寒流。
邁點(diǎn)網(wǎng):作為酒店管理公司,貴公司管理的酒店,在新技術(shù)、智慧酒店建設(shè)上有怎樣的特色?
白沉:我們在全國各地籌建和設(shè)計(jì)的酒店有很多,新技術(shù)上,我們主要從動(dòng)力能源方面,我們向業(yè)主方推薦環(huán)保、技術(shù)和IT產(chǎn)品。特別是從籌建過程當(dāng)中,怎么把國際上的一些新產(chǎn)品、新技術(shù),在不增加造價(jià)的情況下,讓投資方來選擇這些產(chǎn)品,便于我們真正打造綠色環(huán)保酒店還有新型的酒店。目前有十幾家酒店選擇了我們推薦的一些新能源技術(shù),還有一些環(huán)保技術(shù),大大的降低能源的消耗,也受到業(yè)主的認(rèn)可。
邁點(diǎn)網(wǎng):目前很多集團(tuán)都有不同層次的品牌,您能給我們簡單介紹下德世通公司目前在品牌這塊的情況?
白沉:目前德世通接受了一家歐洲的品牌授權(quán)委托,在大眾化區(qū)注冊推廣,這個(gè)品牌不單單是酒店的牌子,同時(shí)是一個(gè)酒店運(yùn)營的管理模式。目前來講,這套模式在酒店管理顧問模式和酒店管理當(dāng)中,以及很多業(yè)主培訓(xùn)的項(xiàng)目當(dāng)中都在推廣這個(gè)模式,也受到了業(yè)主的認(rèn)可。
邁點(diǎn)網(wǎng):您認(rèn)為本土酒店品牌跟國際聯(lián)號(hào)相比,有什么弱勢?該如何突破?
白沉:?我覺得最大的弱勢是:標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。中國本土酒店品牌缺乏一種標(biāo)準(zhǔn),但在中國本土酒店品牌發(fā)展的30年過程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)相繼達(dá)到了;但是在系統(tǒng)方面,我們的營銷系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、品牌自制系統(tǒng)以及各地各部門的支持系統(tǒng),本土酒店還是非常薄弱的,#p#分頁標(biāo)題#e#
在突破本土酒店品牌的這種弱勢方面,從行業(yè)角度來講,我覺得政府應(yīng)該更加近一步的去引導(dǎo)和完善一些政策措施來扶持中國本土酒店業(yè)的發(fā)展;最后是行業(yè)的從業(yè)人員,我們對外資品牌的模仿要有一個(gè)轉(zhuǎn)型期和大的跨度和飛躍,不應(yīng)該只是簡單的模仿和復(fù)制。
歸根究底,中國本土酒店業(yè)的發(fā)展怎么追上國外品牌,應(yīng)該從政府政策導(dǎo)向、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特色經(jīng)營、系統(tǒng)建設(shè)以及行業(yè)團(tuán)隊(duì)的核力等方面來共同打造中國本土酒店業(yè)品牌。
邁點(diǎn)網(wǎng):目前很多國際集團(tuán)都在進(jìn)軍中國市場,未來貴集團(tuán)有沒有打算進(jìn)軍海外市場?
白沉:德世通公司既是管理公司,主要還是做顧問公司,我們項(xiàng)目中有些大的投資商,他們有意把他們的酒店品牌推廣出去,在非洲、澳洲以及其他的地方進(jìn)行推廣,我們目前跟很多業(yè)主在合作,幫助他們建立各種各樣的系統(tǒng),來幫助他們推廣,以及他們的團(tuán)隊(duì)打造、品牌打造和系統(tǒng)的支持。
邁點(diǎn)網(wǎng):您認(rèn)為目前國內(nèi)酒店市場面臨的最大問題是什么?
白沉:中國的酒店行業(yè)需要深挖和設(shè)計(jì)自己的市場、品牌和服務(wù)潛力,將這幾個(gè)方面綜合起來才能進(jìn)行方方面面的運(yùn)營管理,目前很多國內(nèi)本土酒店在這一方面還是比較薄弱,大量單體民營酒店對品牌的意識(shí)比較薄弱,目前星級(jí)酒店的同質(zhì)化問題特別嚴(yán)重,所謂同質(zhì)化就是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)千篇一律,南北方特色、地域差異特色都沒有完全凸顯出來。隨著目前酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型和市場寒流的到來,很多業(yè)主已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),也正在逐步完善。
邁點(diǎn)網(wǎng):未來幾年貴公司的發(fā)展規(guī)劃有哪些?
白沉:我們的發(fā)展規(guī)劃是顧問品牌和中外合作品牌方面,為酒店各類業(yè)主,特別是的單體酒店類業(yè)主提供全方位的支持;還有就是設(shè)計(jì),現(xiàn)在中國大量八十年代建設(shè)的酒店,經(jīng)歷了三十多年的周期,很多酒店面臨老化,需要改造和重新設(shè)計(jì)、裝修,德世通的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在承接了很多原有老酒店的改造;在新建酒店市場方面,我們下一步的重點(diǎn)是開發(fā)旅游地產(chǎn)和旅游度假,旅游地產(chǎn)和旅游度假主要是針對當(dāng)?shù)爻寺糜纬鞘幸酝獾暮芏嗵厣牡胤?,比如我們跟地方的縣、鄉(xiāng)合作,重點(diǎn)開發(fā)這方面的旅游地產(chǎn),幫助當(dāng)?shù)匕崖糜翁厣_發(fā)起來,不簡簡單單是建一個(gè)度假村或某一個(gè)酒店的問題,他是有所有酒店的旅游規(guī)劃,針對這個(gè)我們也成立了德世通旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司,也是我們下一步重點(diǎn)打造的主營方向。
邁點(diǎn)網(wǎng):關(guān)于邁點(diǎn)MBI品牌指數(shù)及本次的頒獎(jiǎng)典禮,談?wù)勀愕母惺芤约皩ο乱粚玫钠谕?/p>
白沉:首先,邁點(diǎn)網(wǎng)是在做一個(gè)行業(yè)的牽頭和引領(lǐng),同時(shí)又依托現(xiàn)在最流行的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),客觀、精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)目前酒店行業(yè)的影響力和品牌,作為行業(yè)人來講,我們希望有更多更好的這種媒體和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來參與各種評(píng)比,甚至技術(shù)方面的支持,數(shù)據(jù)方面的公布,讓行業(yè)人更廣泛深入的去了解我們酒店業(yè)各方面的數(shù)據(jù)和經(jīng)營狀況以及目前的一些問題。這種品牌頒獎(jiǎng),希望一個(gè)是更廣泛的把中端酒店的一些行業(yè)人請進(jìn)來,把媒體行業(yè),從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到行業(yè)管理部門到酒店品牌企業(yè)再加上酒店代表性的從業(yè)人員,增加客戶群體,共同對酒店影響力品牌評(píng)議進(jìn)行交流、探討,在這方面應(yīng)該有一個(gè)更大的推進(jìn),希望這個(gè)活動(dòng)一屆比一屆辦的更好。#p#分頁標(biāo)題#e#
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