【案例+解讀】夜間旅游產(chǎn)品開發(fā)策略
新加坡夜間野生動物園(Night Safari)于1994年開放，占地面積38公頃，是世界上第一間專為夜間動物而設(shè)立的野生動物園，曾12次榮獲由新加坡旅游局頒發(fā)的“最佳旅游景點體驗獎”，每年迎來約110萬名游客，地理位置毗鄰新加坡動物園和河川生態(tài)園，構(gòu)成白天和夜晚的旅游產(chǎn)品組合。它是如何打造最佳旅游體驗的呢？
1.布景和光——夜的獨創(chuàng)背景
任何世界名著級的小說一定會有一個引人入勝的背景，由時間和地點組成。人，總要入眠，夜間旅游產(chǎn)品的黃金時間往往是傍晚到午夜前，新加坡夜間動物園的人流以夜間7點到9點間最為集中。
布景：全要素的統(tǒng)一，創(chuàng)造文化語境
尋常的日間動物園，人依舊處于日常喧囂的真實世界中。新加坡夜間動物園則勾畫出了絕非日常的另一個世界，劃分為六個板塊：喜馬拉雅山麓、印度次大陸、非洲赤道地帶、亞洲河區(qū)森林、尼泊爾河谷、緬甸山腰。
根據(jù)新加坡的位置因地制宜，主要以亞洲動物為主。布景上，每一個區(qū)域都還原從落葉林到熱帶雨林的景觀，以及特色地貌：山谷、河流、崎嶇山麓。漫步其中，仿佛游歷世界，自然景觀、動物，哪怕是其中的任意餐廳、裝飾、菜名都會在區(qū)域內(nèi)整體上達到全要素的統(tǒng)一。更值得一提的是，新加坡夜間動物園運用表演、布景，創(chuàng)造的是一種文化語境，動物只是其整體的一部分，除此還有部落、游民。人們置身其中能體驗完全不同于日常的異域文化。
光：撥動夜晚的琴弦
尋常日間動物園，人在明晃晃的陽光普照下、在城市嘈雜的喧鬧中觀看動物、喂食，而在新加坡夜間動物園，當(dāng)光沉睡的時候，白天動物園里面的圍欄、水溝仿佛隱去了，人們似乎和動物更近。同時，貓頭鷹、豹子等不少動物，夜里眼睛會發(fā)出黃綠色的光，所以游客會看見十幾雙眼睛在移動。
新加坡夜間動物園在路上、樹間置以燈光，用紙雕等藝術(shù)形式讓燈光具有美感。此外，有的地方完全漆黑，配上動物夜晚的叫聲恐怖籠罩，有的地方若隱若現(xiàn)，輔以動物莫測的行蹤神秘彌漫。使用燈光這一因素，和自然光配合，在明暗之間讓人的想象成為每個人體驗的獨特因素。
好的背景能發(fā)酵好的故事，讓人脫離現(xiàn)實世界置身于另一世界，內(nèi)部全要素的統(tǒng)一以營造整體的文化語境，讓動物這一吸引物成為其中一部分。燈光這一夜間魔法師，不論或明或暗都和自然環(huán)境配合，催生人們的想象力，極大地增強了人們的體驗。
燈光，是營造夜間魅力最重要的一環(huán)。比如，在魁北克的 Sauvage de St-Félicien 動物園策劃的體驗活動——Anima Lumina中，體驗者跟隨燈光的引導(dǎo)在夜晚步行穿過一條1.5公里長的奇妙長廊。通過視覺以及隱藏在自然環(huán)境中的聲音和照明設(shè)備，增強體驗者們的感官放大他們的想象力，營造一種奇妙的沉浸式體驗。
2.情緒的游戲——夜間產(chǎn)品體驗組合
好的夜間旅游產(chǎn)品一定是按照主題公園的思路在設(shè)計人們的體驗和互動，給游客帶來有層次的參與感。
按照人情緒濃（包括緊張、興奮、刺激等強情緒）和淡（包括放松、安靜等弱情緒），參與的深淺，夜間旅游體驗產(chǎn)品兩兩組合可以分為四種，好的夜間旅游目的地體驗往往是體驗產(chǎn)品的組合。
新加坡夜間動物園體驗記憶點：放松淺度與緊張深度體驗的組合
1.放松淺度參與體驗
園內(nèi)野外美食餐車使游客能乘坐游覽餐車，一邊用餐、喝雞尾酒，一邊伴著夕陽或星空隨車游覽不同區(qū)域、觀賞各色動物，沉浸于浪漫放松的愉快氛圍中。兩大主題演藝也是新加坡夜間動物園的特色，一是利用火、舞蹈、部落文化等元素展現(xiàn)勇士與火神搏斗的表演，二是華麗燈光、華麗雨林布景的黑夜明星動物表演。
2.緊張深度參與體驗
在特定路段，會由一隊人全部拿著手電筒照明在黑暗無燈的原始小路探秘前行。園中還能看到夜間十幾雙黃綠色的眼睛，周圍此起彼伏的猛禽吼叫。這都營造出一種刺激神秘的深度參與冒險感。
除此之外，新加坡夜間動物園還會有意設(shè)計一種新穎感，特意主打貓頭鷹、蝙蝠等在晚上才出沒的動物，全方位地展現(xiàn)夜間動物的獨特性，不同的路段和交通工具能和這些動物做不同程度的接觸、互動，比如喂食、觸摸、聞。突出這些白天沉睡、少見的動物，為夜間體驗增加了新穎獨特性。
新加坡夜間動物園圍繞動物要素互動，結(jié)合夜晚黑暗無自然光、安靜的特點，通過各種技術(shù)、文化來主打游客淡情緒的放松和強情緒的緊張，給人們留下了深刻的記憶點。
3.放松休閑，夜間核心訴求
旅游是生活方式的異地化，不只是日間的匆匆而過，還有夜間的體驗感受。人的生理構(gòu)造和生物鐘也決定了在一天的游玩后，夜晚以放松休閑需求為核心。要想更加性感而具有吸引力，旅游產(chǎn)品的動線設(shè)計和配套業(yè)態(tài)都應(yīng)滿足這一需求。
新加坡夜間動物園官網(wǎng)兩條推薦路線可覆蓋所有活動和景點，有步行和游覽車兩種途徑。游客主要會坐下觀看兩大表演，或主要通過乘游覽專車行駛約45分鐘，沿途觀賞如花豹、野牛等大型動物。國內(nèi)常見的夜間游船、觀看大型演出、派對、露營等夜游活動都無需耗費大量體力，服務(wù)于放松休閑的目標。
休閑商業(yè)方面，夜間旅游產(chǎn)品內(nèi)部可以融合城市商業(yè)圈，比如各類特色餐飲、酒吧、購物體驗街區(qū)，休閑康養(yǎng)商圈，比如SPA、按摩、茶道，以復(fù)合業(yè)態(tài)來承載夜間旅游產(chǎn)品的放松休閑消費的需求。
景點旅游模式向全域旅游模式跨越的今天，如何讓遠方的客人慢下來、留下來、住下來，來了還想再來，依然是一道擺在所有旅游企業(yè)、景區(qū)面前的考題，值得深思。
4.新加坡動物園夜游模式對農(nóng)旅的啟發(fā)
性感的夜間旅游產(chǎn)品應(yīng)該是抓住夜間消費人群的體驗需求，以情緒濃淡和參與深淺兩個維度從布景和內(nèi)容上形成旅游產(chǎn)品體驗組合，從而突出目的地夜間特色，帶給游客獨特深刻的體驗。
1.大多城市人到鄉(xiāng)村旅游，無外乎是想體驗生活，放松心情，居住當(dāng)?shù)氐奶飯@民宿，和燈光也有很大的關(guān)系，燈光效果好，鄉(xiāng)間的原野小徑、房屋脊線、景觀映像在夜晚都會有另一種安靜愉悅的感官體驗，這無疑會帶來人的二次游覽及消費。
2.文化為核，串點成線，加入新媒體等藝術(shù)裝置，3D投影、增強互動性。引導(dǎo)夜晚娛樂體驗消費，形成環(huán)形游玩路線，可使游客最大限度融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。
3.以“文化、休閑、生態(tài)”主題，運用“聲、光、電”技術(shù)和景觀植入等手段彰顯旅游特色，全線有機串聯(lián)融入各類本土文化元素，提升旅游品味運用燈光手法，同時實施夜景亮光，打造會講故事的田園夜景，打動人心。
總結(jié)來說，要想讓夜間旅游產(chǎn)品更加性感，利用夜間光線、安靜等環(huán)境特點，抓住夜間休閑娛樂的心理，設(shè)計體驗組合留下記憶點，凸顯主題尤為重要?？梢灶A(yù)言，夜，這個充滿故事的詞眼，在未來文化旅游領(lǐng)域更多可能仍會發(fā)生。作者：張振鵬
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