旅游經(jīng)營管理
在全域營銷大環(huán)境下，鄉(xiāng)村度假營銷何去何從？
發(fā)布日期：2018-05-30
一、當(dāng)鄉(xiāng)村游遇上互聯(lián)網(wǎng)
當(dāng)鄉(xiāng)村旅游遇上互聯(lián)網(wǎng)，會發(fā)生很多變化，其中包括旅游用戶行為的變化和旅游用戶需求的變化。
旅游用戶行為變化——移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們獲取鄉(xiāng)村旅游信息的觸點變得碎片化和多元化，互動行為更加場景化，決策路徑日益連鎖化，關(guān)注內(nèi)容形式更加豐富化。
旅游用戶需求變化——用戶更注重入鄉(xiāng)隨俗，體驗感與參與感需求提升；也更為要求品質(zhì)：硬件完善、軟件貼心、服務(wù)升級；同時面臨著更多選擇：滿足個性化、多元化旅游需求的產(chǎn)品日益增多。
在旅游用戶行為變化和需求變化之下，鄉(xiāng)村旅游同樣面臨著“流量獲取難度大、成本高”的難題。對此，我們提出流量價值與剩余心智流量的概念。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息到達用戶的觸點是碎片化、分散的，很難直達用戶“心智”。用戶在轉(zhuǎn)化過程中，面臨一次轉(zhuǎn)化+二次轉(zhuǎn)化+N次轉(zhuǎn)化……如何才能更好地實現(xiàn)流量價值與剩余“心智”流量價值的轉(zhuǎn)化，激活潛在用戶“心智”？
首先需要明晰，心智印象產(chǎn)生剩余心智流量。剩余心智流量是指廣告主投放的廣告對用戶在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等方面產(chǎn)生了印象，但還沒有完成最終轉(zhuǎn)化的流量。
剩余心智流量=知道暫不感興趣的用戶+感興趣無消費的用戶（這個就是我們的潛在用戶）
剩余心智流量獲取=潛在用戶獲取
如何獲取剩余心智流量？巧用加法，通過“+”法營銷實現(xiàn)共享共贏。
二、巧用加法讓鄉(xiāng)村旅游的營銷更高效
加法給鄉(xiāng)村旅游帶來了諸多變化：
第一，營銷“+”法：從品效合一到品銷合一，精準定位創(chuàng)新整合。
1.三點合一。三點：廣告要有記憶點，產(chǎn)品要有售賣點，活動要有轉(zhuǎn)化點。合一：用戶需求和產(chǎn)品使用功效統(tǒng)一，傳播內(nèi)容和產(chǎn)品賣點統(tǒng)一，傳播渠道和售賣渠道統(tǒng)一。
2.品牌九度。一個品牌不光有知名度，還有認知度、可信度，有體驗度、向往度、參與度，有忠誠度，有美譽度，以及大家現(xiàn)在提到的粉絲度。
流量為中心時代，“流星品牌”對品牌九度的前三度關(guān)注較高
產(chǎn)品為中心時代，“行星品牌”在品牌九度上有了維度擴展
用戶為中心時代，“恒星品牌”更在意對品牌九度的深耕效果
第二，服務(wù)“+”法：從產(chǎn)品第一到客戶第一，重視旅游體驗與互動。服務(wù)“+”法通過專業(yè)+專屬+專用+專享+專家，實現(xiàn)加法上的突破。多層次會員專屬服務(wù)體系加上自營門市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加上定制服務(wù)，可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
三、共享共贏讓鄉(xiāng)村旅游營銷更簡單
通過鄉(xiāng)村旅游，與各行各業(yè)相互融合，打造全新的共同體，這樣能夠把鄉(xiāng)村旅游做得更簡單。
資源共享——鄉(xiāng)村游+各行各業(yè)
渠道共享——傳播渠道+銷售渠道
客戶共享——非重疊客戶相互轉(zhuǎn)化
市場共享——共同開拓市場，萬物皆媒介
品牌共享——互為背書，做大影響力
技術(shù)共享——共享系統(tǒng)，技術(shù)支持
◎王樹柏
當(dāng)鄉(xiāng)村旅游遇上互聯(lián)網(wǎng)，會發(fā)生很多變化，其中包括旅游用戶行為的變化和旅游用戶需求的變化。
旅游用戶行為變化——移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們獲取鄉(xiāng)村旅游信息的觸點變得碎片化和多元化，互動行為更加場景化，決策路徑日益連鎖化，關(guān)注內(nèi)容形式更加豐富化。
旅游用戶需求變化——用戶更注重入鄉(xiāng)隨俗，體驗感與參與感需求提升；也更為要求品質(zhì)：硬件完善、軟件貼心、服務(wù)升級；同時面臨著更多選擇：滿足個性化、多元化旅游需求的產(chǎn)品日益增多。
在旅游用戶行為變化和需求變化之下，鄉(xiāng)村旅游同樣面臨著“流量獲取難度大、成本高”的難題。對此，我們提出流量價值與剩余心智流量的概念。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息到達用戶的觸點是碎片化、分散的，很難直達用戶“心智”。用戶在轉(zhuǎn)化過程中，面臨一次轉(zhuǎn)化+二次轉(zhuǎn)化+N次轉(zhuǎn)化……如何才能更好地實現(xiàn)流量價值與剩余“心智”流量價值的轉(zhuǎn)化，激活潛在用戶“心智”？
首先需要明晰，心智印象產(chǎn)生剩余心智流量。剩余心智流量是指廣告主投放的廣告對用戶在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等方面產(chǎn)生了印象，但還沒有完成最終轉(zhuǎn)化的流量。
剩余心智流量=知道暫不感興趣的用戶+感興趣無消費的用戶（這個就是我們的潛在用戶）
剩余心智流量獲取=潛在用戶獲取
如何獲取剩余心智流量？巧用加法，通過“+”法營銷實現(xiàn)共享共贏。
二、巧用加法讓鄉(xiāng)村旅游的營銷更高效
加法給鄉(xiāng)村旅游帶來了諸多變化：
第一，營銷“+”法：從品效合一到品銷合一，精準定位創(chuàng)新整合。
1.三點合一。三點：廣告要有記憶點，產(chǎn)品要有售賣點，活動要有轉(zhuǎn)化點。合一：用戶需求和產(chǎn)品使用功效統(tǒng)一，傳播內(nèi)容和產(chǎn)品賣點統(tǒng)一，傳播渠道和售賣渠道統(tǒng)一。
2.品牌九度。一個品牌不光有知名度，還有認知度、可信度，有體驗度、向往度、參與度，有忠誠度，有美譽度，以及大家現(xiàn)在提到的粉絲度。
流量為中心時代，“流星品牌”對品牌九度的前三度關(guān)注較高
產(chǎn)品為中心時代，“行星品牌”在品牌九度上有了維度擴展
用戶為中心時代，“恒星品牌”更在意對品牌九度的深耕效果
第二，服務(wù)“+”法：從產(chǎn)品第一到客戶第一，重視旅游體驗與互動。服務(wù)“+”法通過專業(yè)+專屬+專用+專享+專家，實現(xiàn)加法上的突破。多層次會員專屬服務(wù)體系加上自營門市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加上定制服務(wù)，可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
三、共享共贏讓鄉(xiāng)村旅游營銷更簡單
通過鄉(xiāng)村旅游，與各行各業(yè)相互融合，打造全新的共同體，這樣能夠把鄉(xiāng)村旅游做得更簡單。
資源共享——鄉(xiāng)村游+各行各業(yè)
渠道共享——傳播渠道+銷售渠道
客戶共享——非重疊客戶相互轉(zhuǎn)化
市場共享——共同開拓市場，萬物皆媒介
品牌共享——互為背書，做大影響力
技術(shù)共享——共享系統(tǒng)，技術(shù)支持
◎王樹柏
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