山岳型景區(qū)占我國景區(qū)的很大一部分，也是我國開發(fā)較早的一類景區(qū)?；谏叫蔚孛矎碗s多變、旅游資源點比較分散、內(nèi)部交通相對閉塞等特點，此類景區(qū)的旅游線路設(shè)計較其它類型景區(qū)顯得更為重要，是景區(qū)的生命脈絡(luò)和生存基石，直接關(guān)乎景區(qū)開發(fā)的成敗。但遺憾的是，我國很大一部分山岳型景區(qū)尤其是二三線的，在游線的設(shè)計上，問題眾多且具有普遍性，如線路過長、選擇單一、節(jié)點乏味、配套不足等。在當前景區(qū)面臨革命性轉(zhuǎn)型升級的背景下，如何與時俱進，針對旅游發(fā)展的新特點，以創(chuàng)新的思路和辦法解決好這個課題，將具有特殊而重要的意義。

本文以我院在河南洛陽神靈寨景區(qū)（以下簡稱神靈寨）的游線規(guī)劃實踐為例，探討山岳型景區(qū)游線套餐的創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計之路。

一、景區(qū)游線套餐的四層涵義

所謂“套餐”是指企業(yè)為了營銷目的，針對細分客戶群，對具體產(chǎn)品進行包裝或組合而形成的新的產(chǎn)品的名稱屬性，是賣方為了取得長期用戶并實現(xiàn)利益最大化而采取的一種銷售方式。

顧名思義，景區(qū)“游線套餐”是指景區(qū)立足自身山形地貌和資源分布特征、針對不同細分游客的需求特點而規(guī)劃設(shè)計的游線產(chǎn)品組合，包含以下四層基本涵義：

一是充分利用山形地貌和資源特征，布局合理化；二是明確細分市場，游覽選擇多樣化；三是沿線游覽體驗豐富化；四是沿線商業(yè)服務(wù)收益最大化。

二、景區(qū)游線系統(tǒng)的五大問題

神靈寨位于河南洛陽西南的洛寧縣境內(nèi)，可以看做是我國二三線山岳型景區(qū)的代表。景區(qū)在游覽系統(tǒng)特別是游步道建設(shè)上付出了巨大的心血，但還存在著以下五個根本問題。這些問題在我國大多數(shù)山岳型景區(qū)中都普遍存在，具有典型性和代表性。

一是游線耗時費力――按照現(xiàn)有游線，神靈寨全程游覽下來大約需要7―9小時。不僅耗時長，而且大多數(shù)位于山高路險區(qū)域，體力消耗大，特別是登山過程中一段約1500米的天梯不是一般游客可以承受的，很多游客視之為畏途。

二是游覽方式單一――游客游覽景區(qū)，只能通過步行來體驗，無法欣賞到大尺度、震撼性的山岳景觀。同時，景區(qū)也無法通過提供多樣化的交通游覽方式吸引游客二次消費，增加收益渠道。

三是游覽體驗乏味――游線上體驗節(jié)點缺乏，沒有形成能夠讓游客停留下來的體驗化、游樂化項目，游客只能觀光，不能深入了解項目地文化及景區(qū)文化，導致游覽過程缺乏變化，缺乏新鮮感，缺乏刺激，久而久之易產(chǎn)生疲憊感。

四是沿途服務(wù)缺失――途中缺少服務(wù)節(jié)點，神靈寨約11.5公里的線路上僅有三處提供餐飲和休憩的服務(wù)節(jié)點，游客甚至得不到最基本的飲食補給，也為進一步的長途游覽增加了難度。#p#分頁標題#e#

五是線路主題不明――景區(qū)的主游線是一條混合型的游線，主題混亂，沒有針對不同的細分游客需求推出不同主題的線路。

針對神靈寨游線系統(tǒng)中存在的五大問題，經(jīng)過深入分析認為，形成豐富多樣的旅游線路是實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展瓶頸的突破口，基于此，我們提出以“游線套餐”的概念，通過以下五項措施來突破山岳型景區(qū)游線設(shè)計的瓶頸。

一是針對游線耗時費力的問題，采取主體游線便捷化、次級游線完善化的措施――針對游覽時間過長，體力消耗過大等問題，需要針對性的提供索道等現(xiàn)代化設(shè)施，使游客既能欣賞到景區(qū)優(yōu)美的風景，又能快速便捷的登上山頂。在神靈寨游線規(guī)劃中，以神靈頂為核心，建設(shè)連接中溝、東溝的索道，是破解神靈寨游線瓶頸的關(guān)鍵所在，兩條索道的架設(shè)貫通，將全面改變神靈寨的產(chǎn)品格局，真正形成以神靈頂為核心的游覽體系，提供了多角度輕松觀光神靈寨的可能。同時，為了使這一游覽體系更加順暢，必須對景區(qū)已有的游步道等設(shè)施提升完善，實現(xiàn)與景區(qū)主游線的無縫對接，形成景區(qū)游線體系的內(nèi)部循環(huán)。

二是針對游覽方式單一的問題，采取游覽方式多樣化的措施――借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀景區(qū)的游覽方式，選擇適合景區(qū)資源及現(xiàn)狀的多項游覽方式，讓游客從水、陸、空多個維度欣賞到景區(qū)優(yōu)美、震撼的景觀。通過環(huán)保電瓶車、滑道、山地自行車、索道、天梯等多種方式，一方面方便不同年齡和愛好的游客，豐富游客體驗；另一方面，交通也是景區(qū)的第二門票，增加景區(qū)收入。在神靈寨的游覽方式上，提出了通過十大游覽方式規(guī)劃，打造國內(nèi)游覽方式最豐富的山岳型景區(qū)的目標。

三是針對游覽體驗乏味的問題，采取全程游覽體驗化的措施――游客行為研究表明，游客在游覽過程中存在著一個“心電圖效應(yīng)”，即在游覽過程中每隔一段距離或者時間需要一個標志性景點提升游覽體驗的興奮點。基于此，針對景區(qū)開發(fā)相對成熟和資源點富集區(qū)域，精選一批景點進行重點包裝打造，制造游客興奮點。在神靈寨景區(qū)中，項目組精挑細選，形成了“五湖、十瀑、八景”的精品游覽線路，并通過旅游標示牌突出這些景點，撰寫優(yōu)美的導游詞在景點旁加以說明。同時，在沿路設(shè)置茶吧、觀景平臺、休憩點等，增加體驗性、游憩性項目節(jié)點，讓游客在游覽過程中，能夠適當休息、體驗景區(qū)文化內(nèi)涵。

四是針對沿途服務(wù)缺失的問題，采取游覽過程商業(yè)化的措施――根據(jù)游客旅游行為，在適當節(jié)點增加旅游商品售賣點及配套服務(wù)。通過服務(wù)節(jié)點的服務(wù)設(shè)施為游客提供茶水、食品、飲料、中餐等完善的、多樣化的商業(yè)服務(wù)。同時，根據(jù)景點位置、游客行為、用地情況、必要地點等綜合因素，設(shè)置包括旅游服務(wù)驛站、旅游廁所、旅游標示標牌、安全救援救護等配套設(shè)施。    #p#分頁標題#e#

五是針對線路主題不明的問題，采取游線套餐主題化的措施――山岳型景區(qū)要實現(xiàn)大突破，大發(fā)展，必須針對不同客源群體，梳理組織，形成多樣化的游線套餐供不同類型的游客選擇。如針對旅行社團隊、戶外愛好者、徒步探險者、文化體驗游客、生態(tài)觀光游客、地質(zhì)科考游客、休閑度假散客、朝拜祈福游客等不同需求的游客細分主體進行游線套餐組織。

四、結(jié)語

通過景區(qū)“游線套餐”的打造，很好地解決了神靈寨景區(qū)游線存在的一系列問題，由此可見，這一方法對于豐富游客體驗、擴大游覽范圍、延長游客停留時間等具有重要作用，是創(chuàng)新解決山岳型景區(qū)游線問題的有效途徑。

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