中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費(fèi)報(bào)告
作為在線休閑旅游領(lǐng)先品牌，途牛旅游網(wǎng)從2014年年底開始融合旅游與金融，為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品，目前途牛旗下金服平臺(tái)已是擁有理財(cái)、消費(fèi)金融、出境金融、企業(yè)金融等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式旅游金融服務(wù)平臺(tái)，與其他在線旅游服務(wù)商形成了明顯的差異化競爭。
10月12日，易觀智庫最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)的交易規(guī)模為19.7億元人民幣，滲透率為5.9%。未來3年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)旅游金融將加速滲透，其交易規(guī)模的增速將遠(yuǎn)高于在線旅游市場(chǎng)的增速。預(yù)計(jì)到2017年，整體滲透率將超過30%，市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到221.9億元人民幣。
10月28日，途牛旅游網(wǎng)作為在線旅游服務(wù)商在行業(yè)內(nèi)首發(fā)《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費(fèi)報(bào)告》。報(bào)告顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費(fèi)用戶與休閑旅游產(chǎn)品消費(fèi)用戶重合度較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品接受度更高;旅游用戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品需求強(qiáng)烈，女性理財(cái)熱情高于男性;消費(fèi)金融產(chǎn)品更受本科學(xué)歷用戶歡迎，用戶最愛使用消費(fèi)金融產(chǎn)品前往周邊國家及海島目的地;用戶對(duì)出境金融服務(wù)需求明顯，同時(shí)對(duì)旅游保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)較為青睞;中小供應(yīng)商對(duì)企業(yè)金融產(chǎn)品需求旺盛，投融資現(xiàn)象活躍。
理財(cái)產(chǎn)品交易額近23億 ，年輕用戶愛理財(cái)
2013年6月，第一個(gè)“寶寶”類理財(cái)產(chǎn)品余額寶上線。隨后，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)上掀起了一陣“寶寶”熱。Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年底，“寶寶”類理財(cái)產(chǎn)品總規(guī)模達(dá)到1.61萬億元，相比2014年年初規(guī)模增長約171%。
2014年12月24日，途牛聯(lián)合匯添富推出活期理財(cái)產(chǎn)品“途牛寶”，邁出理財(cái)服務(wù)的第一步。2015年二季度，途牛又相繼上線定期理財(cái)產(chǎn)品“牛穩(wěn)賺”和“月月贏”、預(yù)約理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品。在2015年9月18日宣布獲批基金銷售牌照之后，途牛著手打造“基金理財(cái)”頻道，旨在為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)的公募基金產(chǎn)品。在一系列的布局之后，途牛理財(cái)平臺(tái)已擁有途牛寶、基金理財(cái)、定期理財(cái)、預(yù)約理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品系列，能夠一站式滿足用戶的資產(chǎn)配置的基本需求。
途牛金服監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月22日，途牛金服理財(cái)交易總額接近23億元。從地理區(qū)域分布來看，途牛理財(cái)用戶多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，如北京、上海、南京、深圳、武漢等地，原因在于這些城市的居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品較為關(guān)注，有強(qiáng)烈的理財(cái)意識(shí)。
與其他理財(cái)產(chǎn)品不同的是，途牛依托已有的旅游服務(wù)，將理財(cái)產(chǎn)品與旅游消費(fèi)進(jìn)行了場(chǎng)景化融合，如用戶“途牛寶”賬戶資金便可以“一金四用”：現(xiàn)金活期理財(cái)、支付旅游消費(fèi)、充當(dāng)出境保證金和出境存款證明。因此，途牛理財(cái)用戶分布城市基本都屬于出游人氣客源地。#p#分頁標(biāo)題#e#
從年齡層分布來看，途牛理財(cái)產(chǎn)品用戶偏年輕化，主要集中在20—39歲，占比為73%。這部分群體為出游主力軍，合理配置理財(cái)產(chǎn)品可以幫助他們擁有更好的出游資金儲(chǔ)備，同時(shí)追求資產(chǎn)增值也是他們的一大訴求。
從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)還可以發(fā)現(xiàn)，盡管途牛理財(cái)產(chǎn)品男性用戶所占比例較女性用戶多出4個(gè)百分點(diǎn)，但女性用戶平均申購金額及總申購金額均高于男性用戶，這表明女性用戶更愛理財(cái)。與此同時(shí)，女性用戶還是途牛旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要群體，兩者契合度較高。
首付出發(fā)預(yù)授信70億元，本科學(xué)歷用戶為消費(fèi)主力軍
易觀智庫《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國在線度假旅游市場(chǎng)的用戶年齡呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)，35歲以下的用戶群體占比80%，年輕人正成為旅游消費(fèi)的主力軍。不過，大部分年輕人平均收入不高，負(fù)擔(dān)又處于人生中較重的階段，資金缺口成為用戶選擇旅游特別是出境游時(shí)的重要阻礙因素。
在與廣發(fā)銀行及南京銀行合作推出面向在職人群、采取實(shí)時(shí)申請(qǐng)授信模式的“牛分期”之后，8月18日，途牛全面開放分期出游服務(wù)，上線自營旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”，總計(jì)預(yù)授信額度達(dá)70億元。目前，首付出發(fā)已支持所有用戶申請(qǐng)開通，覆蓋出境游與國內(nèi)游線路超過30萬條，用戶最高可獲5萬元的信用額度。首付出發(fā)的推出，讓更多年輕用戶在時(shí)間比較充裕的階段，也能夠“任性”出游。
途牛金服監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去的兩個(gè)月中，用戶已使用首付出發(fā)的最高授信額度為1.7萬元，常規(guī)產(chǎn)品最低首付金額200元。“首付出發(fā)”用戶同樣與出游熱門客源地相呼應(yīng)，北京、上海、南京、武漢、成都、深圳、天津等地用戶選擇“首付出發(fā)”的比例較高。此外，一個(gè)明顯的趨勢(shì)是三線城市及以下地區(qū)對(duì)分期消費(fèi)也有不錯(cuò)的接受度，發(fā)展?jié)摿薮螅瑢⑹俏磥砀鞔笤诰€旅游企業(yè)爭奪的重點(diǎn)。
從用戶學(xué)歷分布來看，目前途牛“首付出發(fā)”用戶中，本科學(xué)歷用戶為消費(fèi)主力軍，占比達(dá)到60%，其次為大專學(xué)歷用戶占比為26%，而研究生及以上學(xué)歷用戶占比只有14%，這一比例分布情況與相應(yīng)學(xué)歷用戶出游意愿及收入水平有較大聯(lián)系。
用戶使用“首付出發(fā)”前往的熱門目的地前三位為泰國、日韓和巴厘島。從用戶年齡段分布來看，35歲以下用戶占比達(dá)到93%，這表明“容易接受新事物”的80后、90后用戶是“首付出發(fā)”的主要使用人群，這一占比也與易觀智庫報(bào)告顯示的我國在線休閑旅游市場(chǎng)用戶年齡呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)相吻合。由于“90后”更注重享受生活、享受“活在當(dāng)下”的快意，喜歡休閑旅游、玩性更大，同時(shí)受限于自有資金不足，未來90后使用“首付出發(fā)”產(chǎn)品的占比或?qū)⑦M(jìn)一步提升。#p#分頁標(biāo)題#e#
出境金融服務(wù)受寵，出境保歐美長線游用戶最青睞
國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)自1998年的843萬人次到2014年破億，增長10.8倍;2015年上半年，出境旅游人數(shù)6190萬人次。
作為出境旅游大國和出境購物消費(fèi)大國，“互聯(lián)網(wǎng)+”加快推動(dòng)我國旅游業(yè)與金融業(yè)融合。針對(duì)出境金融服務(wù)市場(chǎng)，途牛為用戶提供了“出境保”、“購物退稅”等產(chǎn)品。
過去，用戶需要到旅行社或者金融機(jī)構(gòu)繳納旅游保證金，線下辦理免不了來回舟車奔波，可能面臨較多的排隊(duì)等候、存款利息較低等問題。今年8月初，途牛上線“出境保”產(chǎn)品，讓出境旅游更簡單實(shí)惠。出境保業(yè)務(wù)辦理無時(shí)間、名額、區(qū)域限制，用戶在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂指定旅游線路，在出發(fā)7個(gè)工作日之前使用途牛寶賬戶購買出境保產(chǎn)品，資產(chǎn)即可充當(dāng)出境保證金，無需再到線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作，免去奔波之苦。此外，客戶在途牛預(yù)訂指定旅游線路，選擇“出境保”辦理出境保證金業(yè)務(wù)，在獲得銀行利息的同時(shí)，更可享受最高立減3000元/人的優(yōu)惠。
途牛金服監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，“出境保”用戶平均購買金額為8.5萬元，使用出境保的訂單銷售額環(huán)比增長321%，用戶前往的主要目的地有法瑞意、韓國、日本、泰國、希臘、德國、迪拜、美國等。
同時(shí)，途牛還是首家推出“購物退稅”服務(wù)的OTA企業(yè)，范圍涵蓋歐洲、美洲、亞洲等多個(gè)熱門旅游國家及地區(qū)，可受理8家退稅公司退稅業(yè)務(wù)。游客出境歸來后，持加蓋海關(guān)章的退稅申請(qǐng)單、購物小票即可免費(fèi)在線辦理。該服務(wù)有效提高了退稅效率，提升了用戶境外游玩時(shí)間，為出境游客提供更多便利。
途牛金服監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，途牛用戶“購物退稅”訂單最高金額超過6000元，這從側(cè)面反映了我國居民強(qiáng)大的購買能力。
保險(xiǎn)需求強(qiáng)烈，旅游意外險(xiǎn)為用戶出行提供后盾保障
8月7日，途牛對(duì)外宣布獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，提供面向全國客戶的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
目前，途牛已與多家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供“旅游意外險(xiǎn)”、“旅程取消險(xiǎn)”、“航空意外險(xiǎn)”、“簽證保險(xiǎn)”等70多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)在旅游中發(fā)揮的保障、服務(wù)功能日漸凸顯。途牛金服監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，伴隨著旅游業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量的快速增長，2015年1-9月途牛用戶的保險(xiǎn)理賠件數(shù)較2014年增長112%，保險(xiǎn)理賠金額增長108%。用戶在諸多險(xiǎn)種中更青睞旅游意外險(xiǎn)，該險(xiǎn)種服務(wù)出游用戶累計(jì)超過600萬，為用戶出游提供了后盾保障。
隨著途牛取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，依托多年積累的旅游用戶大數(shù)據(jù)，途牛將進(jìn)一步深耕旅游保險(xiǎn)，為用戶定制更加專業(yè)、更好體驗(yàn)的碎片化旅游保障產(chǎn)品。同時(shí)，依托途牛旅游的品牌和用戶資源，未來還將繼續(xù)豐富品類，增設(shè)健康險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品。#p#分頁標(biāo)題#e#
此外，途牛還將推出“供應(yīng)鏈旅游保險(xiǎn)解決方案”，致力于為合作旅行社解決旅游保險(xiǎn)經(jīng)營中遇到的難題。旅行社通過與途牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合作開展旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可直接嫁接途牛成熟的旅游保險(xiǎn)平臺(tái)，享受與途牛同等的保險(xiǎn)政策。
企業(yè)金融產(chǎn)品受中小供應(yīng)商歡迎
在互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)，途牛不僅推出了面向用戶的消費(fèi)金融產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、出境金融服務(wù)，還面向合作伙伴提供供應(yīng)鏈金融以及商業(yè)保理等服務(wù)。
為解決中小旅行社發(fā)展中的資金問題，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，途牛于去年建立50億元資金儲(chǔ)備，大幅增加對(duì)合作伙伴尤其是中小旅行社的資金支持。截至今年9月底，途牛已累計(jì)向合作伙伴提供資金支持17億元。
除了向合作伙伴提供資金支持，途牛還于9月16日對(duì)外宣布旗下兩個(gè)商業(yè)保理公司已獲批，注冊(cè)資金共計(jì)13億元人民幣。設(shè)立商業(yè)保理公司之后，途牛不僅可以服務(wù)目前逾8000家的合作伙伴，還可以為包含酒店、景區(qū)等在內(nèi)的其他旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供保理服務(wù)，滿足更多旅游行業(yè)中小企業(yè)的融資需求。預(yù)計(jì)一年時(shí)間內(nèi)，途牛可為現(xiàn)有合作伙伴及旅游行業(yè)有商業(yè)保理需求的相關(guān)企業(yè)，提供超過10億元的商業(yè)保理額度。
對(duì)于在線旅游企業(yè)而言，金融已嵌入在線旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一環(huán)。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的來臨，通過旅游金融服務(wù)支持，途牛完成了旅游生態(tài)圈的閉環(huán)建設(shè)。
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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